實(shí)用導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)

     目錄
   第一章 概論
    一、導(dǎo)游語(yǔ)言及其傳播
    （一）導(dǎo)游語(yǔ)言的涵意
    （二）導(dǎo)游語(yǔ)言的內(nèi)容
    （三）導(dǎo)游語(yǔ)言的傳播
    1.導(dǎo)游語(yǔ)言傳播的涵義
    2.導(dǎo)游語(yǔ)言傳播的模式
    3.導(dǎo)游語(yǔ)言傳播的類型
    4.導(dǎo)游語(yǔ)言傳通的前題
    5.導(dǎo)游語(yǔ)言的跨文化傳播
    二、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)及其形式
    （一）口頭語(yǔ)言
    1.獨(dú)白式
    2.對(duì)話式
    （二）書面語(yǔ)言
    1.說(shuō)明體
    2.散文體
    （三）態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
    1.首語(yǔ)
    2.手勢(shì)語(yǔ)
    3.目光語(yǔ)
    4.微笑語(yǔ)
    5.姿態(tài)語(yǔ)
    6.服飾語(yǔ)
    7.界域語(yǔ)
    （四）副語(yǔ)言
    1.重音
    2.語(yǔ)調(diào)
    3.掌聲
    三、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的功能及其作用
    （一）導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的功能
    （二）導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的作用
    1.暢通信息傳遞
    2.調(diào)諧主客關(guān)系
    3.激發(fā)游客熱情
   第二章 導(dǎo)游交際語(yǔ)言藝術(shù)
    一、見面的語(yǔ)言藝術(shù)
    （一）服飾語(yǔ)藝術(shù)
    1.服式
    2.襯衫和領(lǐng)帶
    3.鞋襪
    4.飾品
    （二）招呼語(yǔ)言藝術(shù)
    1.招呼的口頭語(yǔ)藝術(shù)
    2.招呼的體態(tài)語(yǔ)藝術(shù)
    （三）自我介紹語(yǔ)言藝術(shù)
    二、交談的語(yǔ)言藝術(shù)
    （一）交談的口語(yǔ)藝術(shù)
    1.開頭要寒暄
    2.說(shuō)話要真誠(chéng)
    3.內(nèi)容要健康
    4.言語(yǔ)要中肯
    5.要“看”人說(shuō)話
    6.把握談話過程
    （二）交談的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言藝術(shù)
    三、致辭的語(yǔ)言藝術(shù)
    （一）致歡迎辭的語(yǔ)言藝術(shù)
    1.風(fēng)趣式
    2.閑談式
    3.感慨式
    （二）致歡送辭的語(yǔ)言藝術(shù)
    1.抒情式
    2.總結(jié)式
    四、道歉的語(yǔ)言藝術(shù)
    1.運(yùn)用微笑
    2.迂回致歉
    3.勇于自責(zé)
    五、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)
    1.微笑不語(yǔ)
    2.先“是”后“非’
    3.婉言謝絕
    4.順?biāo)浦?br />     5.破唱片法
    六、答問的語(yǔ)言藝術(shù)
    1.是非分明
    2.以問為答
    3.曲語(yǔ)回避
    七、勸說(shuō)的語(yǔ)言藝術(shù)
    1.誘導(dǎo)式勸說(shuō)
    2.曲語(yǔ)式勸說(shuō)
    3.暗示式勸說(shuō)
   第三章 導(dǎo)游講解語(yǔ)言藝術(shù)
    一、導(dǎo)游講解的本質(zhì)及其特征
    1.現(xiàn)實(shí)性
    2.藝術(shù)性
    3.指導(dǎo)性
    4.工具性
    二、導(dǎo)游講解語(yǔ)言的功能
    （一）社會(huì)功能
    1.目的性
    2.誘導(dǎo)性
    （二）平衡功能
    三、導(dǎo)游講解語(yǔ)言藝術(shù)
    （一）講解的口語(yǔ)藝術(shù)
    1.準(zhǔn)確恰當(dāng)
    2.鮮明生動(dòng)
    3.風(fēng)趣活潑
    4.優(yōu)雅文明
    5.淺白易懂
    6.清楚圓潤(rùn)
    （二）講解的態(tài)勢(shì)語(yǔ)藝術(shù)
    1.站姿
    2.目光
    3.表情
    4.手勢(shì)
    （三）講解的時(shí)間語(yǔ)藝術(shù)
    （四）克服不良的口語(yǔ)習(xí)慣
    1.含糊
    2.啰嗦
    3.艱澀
    4.不良的習(xí)慣語(yǔ)
    四、導(dǎo)游講解語(yǔ)言藝術(shù)的技巧
    （一）巧用聲音
    1.掌握語(yǔ)調(diào)
    2.調(diào)節(jié)音量
    3.控制語(yǔ)速
    4.注意停頓
    （二）活用修辭
    1.比喻
    2.比擬
    3.夸張
    4.引用
    5.換算
    6.映襯
    （三）講解手法
    1.描繪法
    2.闡述法
    3.感慨法
    4.述古法
    5.逗趣法
    6.猜迷法
    7.玄虛法
    8.類比法
    9.引用法
    10.模糊法
    11.變換法
   第四章 導(dǎo)游語(yǔ)言的幽默藝術(shù)
    一、幽默的涵義及其特征
    1.幽默是一種特殊的人生態(tài)度
    2.幽默是一種對(duì)客體的溫和、寬厚的態(tài)度
    3.幽默具有特殊的表現(xiàn)方法和欣賞方法
    二、幽默導(dǎo)游語(yǔ)言的作用
    1.融洽關(guān)系
    2.調(diào)節(jié)情緒
    3.擺脫困境
    4.寓教于樂
    三、運(yùn)用幽默導(dǎo)游語(yǔ)言的基本素質(zhì)
    （一）高尚的情趣和樂觀的精神
    （二）富有活力和創(chuàng)造力
    （三）一定的文化素養(yǎng)和語(yǔ)言表達(dá)能力
    （四）良好的心理素質(zhì)
    四、導(dǎo)游語(yǔ)言的幽默藝術(shù)技巧
    1.語(yǔ)義交叉
    2.移花接木
    3.正題歪解
    4.一語(yǔ)雙關(guān)
    5.借題發(fā)揮
    6.自我解嘲
    7.仿擬套用
    8.顛倒語(yǔ)句
    9.故意夸飾
    10.講笑話的技巧
    五、幽默禁忌
    1.請(qǐng)勿取笑他人
    2.注意適合時(shí)宜
    3.幽默不要反復(fù)
    4.自己不可先笑
    5.不要預(yù)先交底
    6.不要當(dāng)“喜劇演員”
    7.杜絕“黃色幽默”和“黑色幽默’
   第五章 導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的風(fēng)格
    一、什么是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格
    二、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格舉例
    （一）語(yǔ)言明快，熱情奔放
    （二）幽默詼諧，妙趣橫生
    （三）平實(shí)質(zhì)樸，穩(wěn)健沉靜
    三、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)格的基本要求
    （一）準(zhǔn)確性
    （二）鮮明性
    （三）生動(dòng)性
    1.要敢于創(chuàng)新
    2.要富于形象性
    3.要善于變化
    4.要有創(chuàng)造性
   第六章 導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的心理基礎(chǔ)
    一、具備良好的心理素質(zhì)
    （一）更新性格
    1.害羞癥
    2.自卑感
    3.角色固戀
    4.表現(xiàn)欲
    （二）增強(qiáng)記憶
    （三）擴(kuò)大興趣
    （四）優(yōu)化情感
    （五）重視注意
    （六）豐富想象
    （七）提高能力
    二、把握游客的心理動(dòng)態(tài)
    （一）預(yù)測(cè)游客心理
    （二）激發(fā)游客興趣
    1.講究導(dǎo)游語(yǔ)言的質(zhì)量
    2.善于變換游客感興趣的話題
    （三）調(diào)節(jié)游客情緒
    （四）滿足游客需要
   第七章 導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的邏輯性
    一、思維與語(yǔ)言表達(dá)
    二、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的邏輯性要求
    （一）概念要明確
    1.必須明確概念與詞語(yǔ)的關(guān)系
    2.必須明確概念與詞義間的關(guān)系
    （二）判斷要恰當(dāng)
    （三）推理要合理
    （四）要符合邏輯思維的基本規(guī)律
    三、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的邏輯方法
    1.定義法
    2.劃分法
    3.限制法
    4.概括法
    5.喻證法
    6.仿照法
    7.引證法
    8.調(diào)整法
   第八章 導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的美學(xué)價(jià)值
    一、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的美
    （一）形式美和內(nèi)容美
    （二）實(shí)用美和藝術(shù)美
    （三）主觀美和客觀美
    二、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的審美作用
    1.創(chuàng)造美
    2.傳播美
    三、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的審美要求
    1.真實(shí)性
    2.思想性
    3.規(guī)范性
    4.適應(yīng)性
    5.豐富性
    6.情趣性
    7.情感性
    8.道德性
    四、創(chuàng)造導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)美的主觀條件
    （一）導(dǎo)游者的審美修養(yǎng)
    （二）導(dǎo)游者的美好心靈
   第九章 圖文導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)
    一、圖文導(dǎo)游的涵義及其特點(diǎn)
    1.實(shí)用性
    2.藝術(shù)性
    3.紀(jì)念性
    二、圖文導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的基本要求
    1.必須以滿足讀者的需求為前提
    2.必須準(zhǔn)確及時(shí)傳遞導(dǎo)游信息
    3.必須能引起導(dǎo)游對(duì)象的愉悅反應(yīng)
   第十章 聲像導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)
    一、聲像導(dǎo)游的涵義及其特點(diǎn)
    1.聲像同步、以聲帶像
    2.藝術(shù)性高、激發(fā)性強(qiáng)
    二、聲像導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)的要求
    1.解說(shuō)詞要有文學(xué)色彩
    2.有聲語(yǔ)言要講究藝術(shù)處理
    3.畫面語(yǔ)言要意境化