質(zhì)量策劃：良好的開端

第一章 概述
 第一節(jié) 質(zhì)量策劃的定義
 第二節(jié) 質(zhì)量策劃的方法
 第三節(jié) 質(zhì)量計劃
 思考題
第二章 質(zhì)量管理體系策劃
 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系策劃的輸入
 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系策劃的組織
 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的設(shè)計
 思考題
第三章 質(zhì)量目標策劃
 第一節(jié) 質(zhì)量目標策劃概述
 第二節(jié) 年度質(zhì)量計劃的編制
 思考題
第四章 過程策劃
 第一節(jié) 過程策劃概述
 第二節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
 第三節(jié) 產(chǎn)品策劃
 第四節(jié) 設(shè)計和開發(fā)策劃
 第五節(jié) 采購策劃 
 第六節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃
 思考題
第五章 質(zhì)量改進策劃
 第一節(jié) 獲取持續(xù)改進機會的策劃
 第二節(jié) 持續(xù)改進管理的策劃
 第三節(jié) 質(zhì)量改進過程策劃
 第四節(jié) 內(nèi)部審核策劃
 思考題
第六章 質(zhì)量策劃的證據(jù)
第七章 附則
 附則1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程的質(zhì)量策劃
 附則2 針對產(chǎn)品或項目的質(zhì)量策劃
 附則3 如何開展質(zhì)量策劃活動
附錄 術(shù)語、定義和條文對照
 附錄I ISO 9000：2000術(shù)語和定義
 附錄II GB/T19001-1994與GB/T19001-2000條文對照
 附錄III GB/T19001-2000與GB/T19001-1994條文對照