公共關(guān)系學(xué)實用教程

第一章　公共關(guān)系的歷史與功能
　第一節(jié)　公共關(guān)系的基本概念
　第二節(jié)　公共關(guān)系的由來與發(fā)展
　第三節(jié)　公共關(guān)系的功能
第二章　公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)與對象
　第一節(jié)　公共關(guān)系部與公共關(guān)系公司
　第二節(jié)　公共關(guān)系的從業(yè)人員
　第三節(jié)　公共關(guān)系的對象
第三章　公共關(guān)系的手段與方法
　第一節(jié)　傳播與公共關(guān)系傳播
　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播策略
　第三節(jié)　公共關(guān)系工作程序
第四章　公共關(guān)系與宣傳
　第一節(jié)　公共關(guān)系新聞宣傳
　第二節(jié)　公共關(guān)系廣告宣傳　
　第三節(jié)　公共關(guān)系CI宣傳
　第四節(jié)　其他宣傳方式
第五章　公共關(guān)系與自我推銷
　第一節(jié)　求職應(yīng)聘的方法
　第二節(jié)　求職應(yīng)聘的技巧
第六章　公共關(guān)系與產(chǎn)品推銷
　第一節(jié)　市場經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系促銷
　第二節(jié)　公共關(guān)系促銷的特點與原則
　第三節(jié)　公共關(guān)系促銷的策略與方法
第七章　公共關(guān)系與交際
　第一節(jié)　影響人際關(guān)系的心理因素
　第二節(jié)　人際關(guān)系的處理
　第三節(jié)　公共關(guān)系交際藝術(shù)
第八章　公共關(guān)系語言藝術(shù)
　第一節(jié)　談判語言與技巧
　第二節(jié)　演講語言與技巧
　第三節(jié)　說服語言與技巧
　第四節(jié)　主持與答問語言與技巧
　第五節(jié)　常用公文語言與技巧
第九章　公共關(guān)系社交禮儀
　第一節(jié)　日常交往禮儀
　第二節(jié)　特殊場合禮儀
　第三節(jié)　涉外與少數(shù)民族禮儀
第十章　公共關(guān)系與危機(jī)處理
　第一節(jié)　公共關(guān)系危機(jī)的特點與類型
　第二節(jié)　公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防
　第三節(jié)　公共關(guān)系危機(jī)的處理
　第四節(jié)　危機(jī)處理中的新聞發(fā)布
第十一章　特殊部門的公共關(guān)系
　第一節(jié)　政府機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系
　第二節(jié)　旅游企業(yè)的公共關(guān)系
　第三節(jié)　商業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系
　第四節(jié)　金融機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系
　第五節(jié)　學(xué)校的公共關(guān)系