電信企業(yè)營(yíng)銷管理

1、電信市場(chǎng)與營(yíng)銷的基礎(chǔ)
  1.1 電信市場(chǎng)概述
  1.2 電信市場(chǎng)的特征
  1.3 電信市場(chǎng)營(yíng)銷
2、電信市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
  2.1 電信市場(chǎng)外部環(huán)境
  2.2 電信企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
3、電信市場(chǎng)研究方法
  3.1 電信市場(chǎng)細(xì)分化
  3.2 電信市場(chǎng)目標(biāo)選擇策略
  3.3 電信市場(chǎng)調(diào)查
  3.4 電信消費(fèi)需求行為
4、電信企業(yè)產(chǎn)品策略
  4.1 電信產(chǎn)品的概念
  4.2 電信產(chǎn)品壽命周期
  4.3 電信產(chǎn)品的決策
  4.4 電信新產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)
5、電信通信價(jià)格策略
  5.1 影電信價(jià)格的因素
  5.2 國(guó)外電信資費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)
  5.3 電信企業(yè)訂價(jià)目標(biāo)與方法
  5.4 訂價(jià)策略和技巧
6、電信企業(yè)分銷渠道策略
  6.1 電信分銷渠道概念及其形式
  6.2 電信分銷渠道選擇因素
  6.3 電信分銷渠道作用和選擇原則
7、電信企業(yè)促銷策略
  7.1 電信促銷策略的基本原理
  7.2 廣告促銷
  7.3 營(yíng)業(yè)推廣
  7.4 人員促銷
  7.5 電信業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷策略
8、電信企業(yè)的服務(wù)
  8.1 電信企業(yè)服務(wù)概述
  8.2 電信市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量
  8.3 電信企業(yè)的服務(wù)管理
9、電信企業(yè)營(yíng)銷管理    
  9.1 電信企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)和職能
  9.2 電信市場(chǎng)營(yíng)銷控制
  9.3 電信企業(yè)營(yíng)銷效益的評(píng)估
參考文獻(xiàn)