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內容簡介

　　MBA（工商管理碩士）教育具有非常強烈的應用導向，因此，如何在有限的時間里，最大限度地突出課程的應用特色是每一個教師都要面臨的挑戰(zhàn)。本書即是作者在實踐基礎上，結合近年教學經(jīng)驗的創(chuàng)新嘗試。運營管理（OperationManagement）是一門實踐性很強的管理學科。相近的概念有制造管理、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)與運作管理、作業(yè)管理、運作管理等，它們的名稱之所以不同，實際上是反映了這一學科的發(fā)展過程：生產(chǎn)管理（ProductionManage-ment）的主體一般是指產(chǎn)業(yè)革命以來的工業(yè)企業(yè)，制造業(yè)是其中的典型代表；生產(chǎn)與運作管理（RoductionandOperationManagement）表明學科重心從第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的過渡；而運作／運營管理（OperationManagement）則主要面對的是服務性企業(yè)或行業(yè)。其中，運營管理更強調以經(jīng)營為中心，體現(xiàn)了時代發(fā)展的要求。簡單地說，生產(chǎn)／運作／運營管理是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務）的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。但由于它研究范圍的廣泛性、內容的復雜性和發(fā)展的快速性，無論是教好還是學好這門課程，都需要花費很多踏踏實實的時間和精力。為了更好地便于進行教學，本書在兼顧學科體系的前提下，在編排上采用了案例、游戲、實驗、計算機模擬等多種先進的教學手段來加強課程的應用特色，力圖營造一個師生互動的教學環(huán)境。以系統(tǒng)的觀點，試圖在教學過程中將具體的應用方法、技術和原理融合為一體，是作者的期望和夢想。

作者簡介

暫缺《運營管理》作者簡介

圖書目錄

笫1章運營管理概論
本章目標
1. 1運營管理發(fā)展歷史回顧
1. 2運營管理基本概念
1. 3運營管理的基本內容
1. 4學習運營管理的目的
1. 5學習運營管理的方法
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
第2章運營戰(zhàn)略管理
本章目標
2. 1基本概念
2. 2運營戰(zhàn)略
2. 3運營系統(tǒng)設計
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
第3章運營計劃
本章目標
3. 1運營計劃體系
3. 2運營能力的確定
3. 3確定計劃指標的常用方法
3. 4運營計劃編制要點
案例分析
本章小結
關鍵概念
實驗
補充閱讀材料
第4章項目計劃與管理
本章目標
4. 1項目管理概論
4. 2網(wǎng)絡計劃技術
4. 3網(wǎng)絡計劃的調整與優(yōu)化
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
第5章庫存管理與MRP
本章目標
5. 1庫存簡介
5. 2常用庫存控制方法
5. 3MRP原理
5. 4從MRP到ERP
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
實驗
補充閱讀材料
第6章運營控制
本章目標
6. 1基本概念
6. 2生產(chǎn)進度控制常用方法
6. 3質量控制常用方法
6. 4成本控制常用方法
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
第7章工作研究
本章目標
7. 1基本內容
7. 2基本工作量分析
7. 3方法研究
7. 4工作衡量
7. 5工作環(huán)境
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
第8章現(xiàn)場管理
本章目標
8. 1現(xiàn)場管理簡介
8. 2“5S”活動
8. 3定置管理
8. 4企業(yè)流程冉適
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
第9章質量管理
本章目標
9. 1質量的基本概念
9. 2質量成本
9. 3全面質量管理
9. 4ISO9000系列標準
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
第10章設備管理
本章目標
10. 1設備管理基本概念
10. 2設備的選擇. 評價. 更新. 改造
10. 3設備維修管理
10. 4點檢制與全員設備維修制
案例分析
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
第11章精益管理
本章目標
11. 1價值流分析
11. 2準時制運作
11. 3拉動式經(jīng)營
11. 4精益生產(chǎn)
實驗
本章小結
關鍵概念
思考題
補充閱讀材料
主要參考文獻