前言
第一章 供應鏈管理:網絡時代的企業(yè)管理新模式
一、供應鏈管理的產生和發(fā)展
二、供應鏈管理的涵義與研究內容
三、實施供應鏈管理的意義
四、我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的問題和對策
第二章 供應鏈管理的框架與最優(yōu)模式
一、供應鏈的設計策略和原則
二、供應鏈設計的步驟
三、供應鏈管理的框架
四、供應鏈管理的最優(yōu)模式
五、供應鏈管理的實施
第三章 供應鏈管理中的信息技術
一、供應鏈管理中信息技術的應用
二、供應鏈管理中的信息技術支撐體系
三、信息技術對供應鏈管理的影響
第四章 供應鏈管理方法:QR和ECR
一、QR方法(快速供應法)
二、ECR方法(有效客戶響應法)
三、QR和ECR的比較
第五章 供慶鏈管理中的顧客資產管理
一、顧客資產管理的基本內容
二、在線銷售自動化
三、在線顧客服務和支持
四、技術和營銷戰(zhàn)略
第六章 供應鏈管理下的采購管理
一、供應鏈管理下的采購管理
二、供應鏈管理的采購策略
三、供應鏈管理下的采購控制
四、供應鏈管理下的供應商管理
第七章 供應鏈管理下的庫存管理
第八章 供應鏈管理中的物資配送系統(tǒng)
第九章 供應鏈管理的企業(yè)組織結構
第十章 全球物流與全球性供應鏈