消費(fèi)心理與營銷對策

第一章 顧客為什么購買你的產(chǎn)品：八種消費(fèi)心理
  一、 消費(fèi)者的人格、個(gè)性與情緒
   1.人格與消費(fèi)者
   2.個(gè)性如何影響購買選擇
   3.情緒與消費(fèi)方式
  二、感（知）覺在購買中的作用
   1.感覺知覺的含義
   2.知覺的基本要素
   3.知覺與完形（格式塔）
   4.知覺與社會(huì)因素 
   5.感官辨別商品的實(shí)例研究
  三、認(rèn)識、記憶與購買特點(diǎn)
   1.消費(fèi)者認(rèn)識的過程
   2.購買決定的形成
   3.認(rèn)識的刺激及影響
   4.“認(rèn)識不協(xié)調(diào)”怎樣影響消費(fèi)方式
   5.記憶在購買中的作用
  四、購買態(tài)度的研究
   1.態(tài)度的定義和特征
   2.態(tài)度的形成
   3.購買態(tài)度的模式
   4.購買態(tài)度的衡量
   5.態(tài)度與購買行為
   6.態(tài)度的變化
  五、“學(xué)習(xí)”與購買行為
   1.“消費(fèi)者學(xué)習(xí)”的概念
   2.學(xué)習(xí)的方法及過程
   3.建立消費(fèi)聯(lián)想
   4.辨別產(chǎn)品的指標(biāo)
   5.影響學(xué)習(xí)的因素
  六、購買動(dòng)機(jī)
  七、消費(fèi)者的需要、刺激及滿足
  八、購買的決定及行為
第二章 購買行為的模型及三個(gè)相關(guān)重要問題
  一、消費(fèi)者行為的基本模型和實(shí)例
  二、新產(chǎn)品購買的秘訣
  三、重復(fù)購買行為——商家最感興趣的
  四、購買行為的十大誤區(qū)
第三章 影響購買行為的三大因素
第四章 兒童：消費(fèi)的主力軍
第五章 營銷對策
第六章 售后消費(fèi)心理
附錄 研究消費(fèi)心理的幾種基本方法