第1章 電子商務應用概述
1. l 為什么要應用電子商務
1. 1. l 電子商務的發(fā)展勢頭
1. 1. 2 電子商務應用關系企業(yè)的未來
1. 1. 3 電子商務應用之道
1. 2 電子商務在制造業(yè)中的應用
1. 2. l 電子化采購
1. 2. 2 零庫存與準時化生產
1. 2. 3 協(xié)同設計與生產
1. 2. 4 網絡營銷
. 1. 2. 5 客戶關系管理（CRM）
1. 3 電子商務在流通業(yè)中的應用
1. 3. l 電子訂貨
1. 3. 2 電子銷售
1. 3. 3 電子化管理
1. 3. 4 無紙貿易
1. 3. 5 電子化物流
1. 4 電子商務在金融業(yè)中的應用
1. 4. l 網上銀行
1. 4. 2 網上保險
l. 4. 3 網上證券
1. 5 電子商務在其他領域的應用
1. 5. l 電子招標
1. 5. 2 電子征稅
1. 5. 3 網上服務
本章小結
案例 戴爾是怎樣實現零庫存的
習題
第2章 電子商務系統(tǒng)建設
2. l 系統(tǒng)建設概述
2. 1. l 系統(tǒng)建設規(guī)劃的重要性
2. 1. 2 系統(tǒng)建設步驟
2. 1. 3 系統(tǒng)建設原則
2. 2 系統(tǒng)商務分析
2. 2. l 需求分析
2. 2. 2 市場分析
2. 2. 3 企業(yè)分析
2. 3 系統(tǒng)規(guī)劃設計
2. 3. l 系統(tǒng)設計的主要內容
2. 3. 2 選擇服務器與客戶機
2. 3. 3 選擇數據備份方案
2. 3. 4 選擇操作系統(tǒng)
2. 3. 5 選擇數據庫系統(tǒng)
2. 3. 6 架構網絡平臺
2. 3. 7 選擇接入服務商
2. 4 電子商務軟件開發(fā)
2. 4. l 軟件開發(fā)平臺
2. 4. 2 軟件開發(fā)要求
2. 4. 3 軟件開發(fā)步驟
2. 4. 4 軟件模塊化設計
本章小結
案例“上海汽車工業(yè)銷售總公司”的系統(tǒng)應用開發(fā)
習題
第3章 電子商務解決方案
3. l 電子商務解決方案概述
3. 1. l 什么是電子商務解決方案
3. l. 2 解決方案分類
3. 1. 3 如何選擇解決方案
3. 2 全面電子商務解決方案
3. 2. l 方案概述
3. 2. 2 系統(tǒng)構成與功能
3. 3 進銷存電子商務解決方案
3. 3. 1 方案概述
3. 3. 2 方案系統(tǒng)的拓撲結構
3. 3. 3 開發(fā). 支付與安全
3. 3. 4 方案的應用——網上訂貨系統(tǒng)
3. 4 網上行銷解決方案
3. 4. l 總體功能設計
3. 4.2 功能實現詳細介紹
3. 4. 3 系統(tǒng)集成與設計開發(fā)
3. 4. 4 軟件系統(tǒng)
3. 5 無線電子商務解決方案
3. 5. l 系統(tǒng)網絡結構
3. 5. 2 無線電子商務交易流程
3. 5. 3 安全性
3. 5. 4 無線電子商務解決方案的應用——空車配貨系統(tǒng)
3. 6 網上銀行解決方案
3. 6. l 方案概述
3. 6. 2 解決方案描述
3. 6. 3 解決方案配置
3. 7 電子化旅游解決方案
3. 7. l 方案概述
3. 7. 2 解決方案描述
3. 7. 3 方案軟硬件配置
本章小結
習題
第4章 電子商務網站
4. l 網站概述
4. l. 1 什么是網站
4. 1. 2 網站的種類
4. l. 3 網站的作用
4. 2 如何建設好網站
4. 2. l 對網站的一般要求
4. 2. 2 網站的定位
4. 2. 3 網站設計原則
4. 3 網站建設與發(fā)展步驟
4. 3. l 建設步驟
4. 3. 2 發(fā)展階段
4. 4 注冊網站域名
4. 4. l 為何要注冊域名
4. 4. 2 如何注冊域名
4. 5 網站設立方式
4. 5. l 通過專線上網, 自己建立網站
4. 5. 2 外購整體網絡服務
4. 6 如何制作網頁
4. 6. l 什么是網頁
4. 6. 2 網站總體形象設計
4. 6. 3 網站欄目設置
4. 6. 4 網站整體風格
4. 6.5 網頁版面布局
4. 6. 6 網頁色彩. 插圖與字體
本章小結
案例 好玩的網站——易趣網
習題
第5章 電子商務網絡管理
5. l 網絡管理概述
5. 1. 1 網絡管理的重要性
5. 1. 2 網絡管理的主要任務
5. 2 網站管理
5. 2. l 網站管理事項
5.2. 2 網站管理員
5. 3 網站推廣
5. 3. l 網上方式
5. 3. 2 傳統(tǒng)媒體
5. 3. 3 策劃活動
5. 3. 4 加強服務
5. 4 網絡維護
5. 4. 1 服務器管理
5. 4. 2 系統(tǒng)賬號管理
5. 4. 3 備份網絡數據
5. 4. 4 網絡通信與電源
5. 5 資料管理
5. 5. 1 站點及商品資料管理
5. 5. 2 定單資料管理
5. 5. 3 會員資料管理
本章小結
習題
第6章 交易運作與管理
6. l 電子商務交易概述
6. 1. l 什么是電子商務交易
6. 1. 2 電子商務交易的流程
6. 2 網上交易信息的發(fā)布與管理
6. 2. 1 網上發(fā)布交易信息的特點
6. 2. 2 交易信息發(fā)布的原則
6. 2. 3 常用檢索軟件簡介
6. 3 網上交易（訂貨）功能的實現
6. 3. l 制定電子商務交易規(guī)則
6. 3. 2 規(guī)劃具體的交易流程
6. 3. 3 交易管理
6. 3. 4 電子商務的合同標準
6. 4 促進交易的策略
6. 4. 1 吸收會員的策略
6. 4. 2 提供有附加價值的服務
6. 4. 3 充分利用網絡技術發(fā)現和追蹤需求
本章小結
案例 130萬會員的社區(qū)——便利學子公司
習題
第7章 電子商務支付
7. l 電子商務支付概述
7. 1. 1 電子商務的兩種支付方式
7. 1. 2 電子支付是電子商務發(fā)展的關鍵
7. 2 電子支付系統(tǒng)的構成
7. 2. l 電子支付的概念與特點
7. 2. 2 電子支付的發(fā)展階段
7. 2. 3 電子支付與傳統(tǒng)的支付方式的區(qū)別
7. 2. 4 電子支付系統(tǒng)的構成
7. 3 電子支付工具
7. 3. l 電子現金（Digital Cash）
7. 3. 2 電子錢包（Electronic Purse）
7. 3. 3 智能卡（Smart Card或IC）
7. 3. 4 電子支票（Electronic Check）
7. 4 電子支付方式
7. 4. 1 基于非SET協(xié)議的支付方式
7. 4. 2 基于SET協(xié)議的支付方式
7. 4. 3 目前國內主要的支付方式
7. 5 網上銀行（Internet Banking）
7. 5. l 什么是網上銀行
7. 5. 2 網上銀行在電子商務中的作用
7. 5. 3 網上銀行的業(yè)務
7. 5. 4 支付網關
7. 5. 5 網上銀行服務的申請
本章小結
案例 壹號網——無物流商品十多種支付方式
習題
第8章 電子商務交割
8. l 概述
8. 1. l 電子商務交割的兩種方式
8. 1. 2 電子商務配送中存在的問題
8. 2 規(guī)劃商品的配送方案
8. 2. l 商品配送的原則
8. 2. 2 選擇配送的方式
8. 3 如何實現電子商務的商品配送
8. 4 如何降低配送成本
本章小結
案例只有專業(yè)物流體系的電子商務公司——My8848
習題
第9章 網絡營銷
9. 1 網絡營銷概述
9. 1. l 什么是網絡營銷
9. 1. 2 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
9. 1. 3 網絡營銷的重點
9. 2 規(guī)劃網絡營銷
9. 2. l 規(guī)劃網絡營銷的步驟
9. 2. 2 如何進行網上市場調研
9. 2. 3 網上消費行為分析
9. 2. 4 研究網上的競爭對手
9. 3 如何制定網絡營銷策略
9. 3. 1 網絡營銷策略的內容
9. 3. 2 產品策略
9. 3. 3 定價策略
9. 3. 4 渠道策略
9. 3. 5 促銷策略
9. 3. 6 服務策略
9. 3. 7 網絡品牌策略
9. 4 如何投放網絡廣告
9. 4. 1 網絡廣告概述
9. 4. 2 投放網絡廣告
本章小結
案例 “Amazon網上書店”的營銷策略
習題
參考文獻
鄂公網安備 42010302001612號 