消費心理學教程（第二版）

第一編總論.
第一章現(xiàn)代消費心理的基本問題
第一節(jié)消費心理學的研究對象
第二節(jié)消費心理學的形成與發(fā)展
第三節(jié)消費心理的研究方法
小結(jié)
思考題
案例分析
第二編消費者心理
第二章消費者的心理活動過程
第一節(jié)消費者心理活動的認識過程
第二節(jié)消費者心理活動的情感過程
第三節(jié)消費者心理活動的意志過程
小結(jié)
思考題
案例分析
第三章消費者的需要和動機
第一節(jié)消費者需要的特征與形態(tài)
第二節(jié)消費者需要的種類與基本內(nèi)容
第三節(jié)現(xiàn)代消費者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié)消費者的購買動機
小結(jié)
思考題
案例分析
第四章消費者的態(tài)度
第一節(jié)消費者態(tài)度概述
第二節(jié)消費者態(tài)度的改變與測量
第三節(jié)消費者的特殊心理表現(xiàn)
小結(jié)
思考題
案例分析
第五章消費者的購買行為與決策
第一節(jié)消費者行為的一般模式
第二節(jié)消費者的購買行為過程與類型
第三節(jié)消費者購買決策
第四節(jié)消費者行為的效用評價
小結(jié)
思考題
案例分析
第六章消費者的個性心理特征
第一節(jié)消費者的氣質(zhì)
第二節(jié)消費者的性格
第三節(jié)消費者的能力
第四節(jié)消費者的興趣
小結(jié)
思考題
案例分析
第三編社會環(huán)境心理
第七章社會環(huán)境對消費者心理的影響
第一節(jié)社會經(jīng)濟環(huán)境因素的影響
第二節(jié)社會文化環(huán)境因素的影響
第三節(jié)社會群體因素的影響
第四節(jié)家庭因素的影響
小結(jié)
思考題
案例分析
第八章消費習俗與消費流行對消費者心里的影響
第一節(jié)消費習俗與消費流行概述
第二節(jié)暗示.模仿與從眾行為
小結(jié)
思考題
案例分析
第九章消費者群體市場心理概觀
第一節(jié)少年兒童消費者的市場心理
第二節(jié)青年消費者的市場心理
第三節(jié)女性消費者的市場心理
第四節(jié)中老年消費者的市場心理
小結(jié)
思考題
案例分析
第四編營銷心理策略
第十章新產(chǎn)品開發(fā)推廣與消費心理
第一節(jié)新產(chǎn)品的含義
第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的心理策略
第三節(jié)新產(chǎn)品推廣的心理策略
小結(jié)..
思考題
案例分析
第十一章商品品牌.色彩與包裝心理
第一節(jié)品牌創(chuàng)立與消費者心理
第二節(jié)色彩選擇與消費者心理
第三節(jié)包裝設(shè)計與消費者心理
小結(jié)
思考題
案例分析
第十二章消費者價格心理
第一節(jié)價格的心理功能
第二節(jié)消費者對價格的心理反應及判斷
第三節(jié)商品定價與調(diào)整心理策略
小結(jié)
思考題
案例分析
第十三章公共關(guān)系心理
第一節(jié)消費者公眾的心理特征
第二節(jié)人際關(guān)系與消費心理
第三節(jié)公共關(guān)系心理策略
小結(jié)
思考題
案例分析
第十四章商務談判心理
第一節(jié)影響商務談判效果的主要因素
第二節(jié)商務談判的心理方法與技巧
第三節(jié)成功商務談判實例分析
小結(jié)
思考題
案例分析
第十五章商品推銷心理
第一節(jié)推銷對象的心理類型與心理分析
第二節(jié)推銷過程中的心理研究
第三節(jié)顧客應接與商品推介心理策略
小結(jié)
思考題.
案例分析
第十六章廣告心理與廣告技巧
第一節(jié)商業(yè)廣告概述
第二節(jié)廣告媒體心理分析
第三節(jié)商業(yè)廣告的傳播策略
小結(jié)
思考題
案例分析
第十七章電子商務與消費者心理
第一節(jié)電子商務及其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié)電子商務與消費者心理
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷制勝的要素
第四節(jié)電子商務具有強大的生命力
小結(jié)
思考題
案例分析
第五編購物環(huán)境心理
第十八章商場環(huán)境心理
第一節(jié)商店類型與招牌的心理影響
第二節(jié)櫥窗設(shè)計的心理藝術(shù)
第三節(jié)柜臺設(shè)置與商品陳列的心理效應
第四節(jié)商店內(nèi)部裝飾的心理效應
小結(jié)
思考題
案例分析
第十九章銷售服務心理
第一節(jié)銷售服務的心理功能
第二節(jié)售前服務的心理策略
第三節(jié)售中服務的心理策略
第四節(jié)售后服務的心理策略
小結(jié)
思考題
案例分析
第二十章營銷人員心理
第一節(jié)營銷人員與消費者心理互動
第二節(jié)營銷人員個體心理對經(jīng)營活動的影響
第三節(jié)營銷人員心理素質(zhì)的培訓與提高
小結(jié)
思考題
案例分析
參考文獻...