網絡營銷

第1章 緒論
1.1 一般市場營銷
1.2 網絡市場營銷
1.3 網絡營銷的研究方法與研究內容
第2章 網絡營銷環(huán)境
2.1 網絡營銷的微觀環(huán)境
2.2 網絡營銷的宏觀環(huán)境
2.3 網絡營銷環(huán)境的分析評價及對策
第3章 網絡營銷管理
3.1 網絡營銷的理論基礎
3.2 網絡營銷過程與管理模式
3.3 網絡營銷戰(zhàn)略
3.4 網絡營銷的投資、風險與效益評估
第4章 網絡營銷市場調研
4.1 網絡營銷調研的含義與作用
4.2 網絡營銷調研的內容與特點
4.3 網絡營銷調研的步驟
4.4 網絡調研策略
4.5 網絡營銷調研存在的問題
第5章 網站策略
5.1 企業(yè)網站的形式與組成
5.2 域名及其策略
5.3 網頁設計策略
5.4 網站的推廣策略
第6章 網絡營銷的產品策略
6.1 網絡營銷產品概述
6.2 網絡營銷的基本產品策略
6.3 網絡營銷新產品開發(fā)策略
6.4 網絡營銷品牌策略
6.5 網絡營銷實體產品包裝策略
第7章 網絡營銷產品定價策略
7.1 網絡營銷產品定價策略的重要性
7.2 影響網絡營銷產品定價的因素
7.3 網絡營銷產品定價方法
7.4 網絡營銷產品定價的表現(xiàn)策略
7.5 網絡營銷產品調價策略
7.6 網絡營銷的議價策略
第8章 網絡營銷廣告策略
8.1 網絡廣告概述
8.2 網絡廣告運作程序
8.3 網絡廣告的技巧與策略
第9章 網絡公共關系
9.1 網絡公共關系及其特點
9.2 網絡公共關系策略
9.3 公關材料的寫作和發(fā)布策略
第10章 網絡營銷渠道策略
10.1 網絡營銷渠道概述
10.2 網上直銷
10.3 信息時代的新型中間商
10.4 網絡分銷渠道策略的選擇
10.5 網絡上的訂貨、運貨與管理
10.6 電子商店及其經營策略
第11章 網絡顧客服務策略
11.1 網絡顧客服務及其優(yōu)勢
11.2 網絡顧客服務的基本策略
11.3 網絡顧客關系管理
附錄 網絡營銷案例
參考文獻