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內(nèi)容簡介

　　本書分作兩大部分，前半部分討論對(duì)問題管理的認(rèn)識(shí)，后半部分討論對(duì)問題管理的操作技巧。在認(rèn)識(shí)部分，共有五個(gè)大標(biāo)題，實(shí)質(zhì)上按其功能可以分為三個(gè)方面的內(nèi)容：“關(guān)于問題的一般認(rèn)識(shí)”和“問題管理的原則”，屬于問題管理的觀念、態(tài)度和思路的問題，顯示了作者在本書中對(duì)于問題管理討論的基本立場和思考；“問題管理的策略”和“問題解決步驟”是對(duì)問題管理操作程序的概覽，為書的后半部分的技巧選擇和運(yùn)用作了一個(gè)總體認(rèn)識(shí)上的鋪墊；“提高解決問題能力的方法”，別是從個(gè)體和團(tuán)體兩個(gè)方面提供如何使認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體能力的一些方法，目的在于幫助問題管理者克服自身或者來自于團(tuán)體內(nèi)相互影響而產(chǎn)生的束縛，以便在最大程度上發(fā)揮問題管理主體的想象和創(chuàng)造力。書的后半部分則純粹是操作問題，按照問題管理的流程，逐一介紹了每一個(gè)步驟中所涉及到的問題，應(yīng)該選用什么樣的技巧，并且對(duì)每一個(gè)技巧的使用作了說明。

作者簡介

暫缺《問題管理：新管理人核心管理課程》作者簡介

圖書目錄

第一部分問題管理的認(rèn)識(shí)
一.關(guān)于問題的一般認(rèn)識(shí)
問題的根源
問題的特性
問題的積極意義
問題管理的思維模式
二.問題管理的基本原則
有機(jī)整體原則
創(chuàng)造性原則
游戲原則
解構(gòu)原則
互利原則
過程原則
情感原則
開放原則
重點(diǎn)原則
信息原則
三.問題管理的策略
第一原則
循環(huán)方式
平衡方法
梯級(jí)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)藝術(shù)
策略的建立
歷史上的六個(gè)成功策略
四.問題解決步驟
第一步：形成選擇性解決方法
第二步：確認(rèn)環(huán)境變量
第三步：確定資源需求和能力的邊界
第四步：確定管理決策變量
第五步：確認(rèn)個(gè)人變量
第六步：確定代價(jià)和收益
第七步：測定邊際點(diǎn)的界面
第八步：比較并選擇一個(gè)行動(dòng)路線
第九步：決定適宜的實(shí)施行動(dòng)
第十步：結(jié)果評(píng)估
五.提高解決問題能力的方法
以文字游戲?yàn)榛A(chǔ)的方法
基于屬性的操作
基于細(xì)化的方法
基于類推的方法
用于產(chǎn)生主意的具體問題類方法
按照優(yōu)先考慮次序分組或排序的具體問題類方法
引入競爭的具體問題類方法
系統(tǒng)類方法
第二部分創(chuàng)造性解決問題方法的選擇與使用
六.選擇和使用方法的指南
問題解決準(zhǔn)備
對(duì)問題的再定義和分析
產(chǎn)生主意
評(píng)估和選擇主意
問題解決過程小結(jié)
評(píng)語
七.問題的再定義和分析
再定義方法
分析方法
評(píng)語
八.產(chǎn)生主意
個(gè)體方法
團(tuán)體方法
評(píng)語
九.評(píng)估和選擇主意
評(píng)語
十.實(shí)施主意
評(píng)語
十一.隨意組合和綜合性方法
隨意組合方法
綜合性方法
評(píng)語