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內(nèi)容簡介

　　本書內(nèi)容包括：第一篇概論，第二篇通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式，第三篇自行出口型企業(yè)跟單模式，以及營銷管理，國際貿(mào)易，商業(yè)書信，工廠管理、電腦化、5S、ISO9000，跟單員工作策加重，跟單員工作心態(tài)，跟單員溝通技能等等。本書作者以自身多年企業(yè)管理經(jīng)驗為后盾，以大理的工廠在職跟單員培訓實踐為基礎，對跟單員工作的方方面面進行了仔細的總結。結合在職學員提出的各種問題及反饋信息，對培訓教材進行了充實和完善，在培訓教材的基礎上幾易其稿，之后方成此書。本書內(nèi)容不但實踐性好，針對性強，而且其中有關管理的見解和實用技巧，頗具新意，對企業(yè)跟單號、來務員、外貿(mào)工作者、業(yè)務經(jīng)理、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)經(jīng)理，總經(jīng)理助理，老板助理們會有直接的幫助。對有關的求職者，更是一條捷徑。

作者簡介

　　李澤堯雙碩士，西南交通大學工學碩士，美國威斯康辛國際大學MBA實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，中國管理科學研究院研究員、中國人民大學商學院高級經(jīng)理工商管理碩士（MBA）研修班（廣州）特聘教授、中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問、原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班《項目管理》、《管理學基礎》課程教授。國外受訓“現(xiàn)代企業(yè)管理模式”一年；國外跨國公司高級管理工作兩年，國內(nèi)大型外資企業(yè)高級，管理工作多年。歷任大型外資企業(yè)總生管，銷售部、管理部經(jīng)理，總經(jīng)理特別助理，兼ISO9000委員會委員、培訓經(jīng)理、5S委員會總干事、電腦化推行委員會總干事，管理顧問公司顧問部經(jīng)理、大型企業(yè)（8000人）管理咨詢首席顧問、管理顧問公司執(zhí)行總經(jīng)理、廣東省多家管理顧問公司特聘顧問和培訓導師。

圖書目錄

第一篇  概論
    廣義跟單員的定義
    跟單員的工作界定
    跟單員工作部門關聯(lián)總圖
    跟單員工作流程關聯(lián)總圖
    跟單員工作的定位
    跟單員的工作特點
    跟單工作中的主導意識
    跟單員與老板、總經(jīng)理
    跟單員的成功志在必取
    跟單員的理念
    理想與現(xiàn)實之間的跟單員
    跟單員的工作內(nèi)容及知識、技能要求
    跟單員的訓練

第二篇  通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式
    接單
    產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量的審查
    單價、金額審查
    交貨期的審查
    付款方式的審查
    單價條款的審查
    包裝要求的審查
    交貨方式的審查
    開出形式發(fā)票資料
    制作《生產(chǎn)通知單》、《倉庫發(fā)料通知單》、《材料耗用明細表》
    物料采購及物料進倉跟蹤
    生產(chǎn)跟蹤
    出貨聯(lián)系
    貨柜的選擇
    出貨跟蹤
    催單
    日常事務的處理
    寄目錄
    客戶詢價處理
    制作與寄樣
    資料整理
    客戶到訪
第三篇  自行出口型企業(yè)跟單模式
    樣品，
    正式訂單之接單
    跟單部分
    出貨部分
    售后服務
    統(tǒng)計資料
    禮儀、溝通技巧
    出口訂單的產(chǎn)銷規(guī)定
第四篇  熟悉工廠管理流程
  工廠管理概述
    跟單員與工廠管理
    制造企業(yè)五大職能要素
    制造企業(yè)生產(chǎn)的兩種類型
    訂單生產(chǎn)型(MT0)企業(yè)流程
    部門職能，
    企業(yè)運行之指標
    生管部
    生管部的工作職能(產(chǎn)供銷協(xié)調(diào))和目標
    產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因及對策
    生管工作特點
    生管人員，隍格要求
    ……
第五篇  跟單員與企業(yè)管理電腦化
第六篇跟單員工作策略
第七篇跟單員的溝通
第八篇熟知國際貿(mào)易
第九篇商業(yè)書信
第十篇跟單員管理學必讀
參考書目
修訂本致語