亞馬遜營(yíng)銷(xiāo)：挑戰(zhàn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)典范

引言 第一章背景介紹 杰夫·貝佐斯 父母心中的貝佐斯 大學(xué)時(shí)代的貝佐斯 公司里的貝佐斯 轉(zhuǎn)行創(chuàng)業(yè)， 選書(shū)為主力商品的原因 緣何命名為amazon 資金從何處而來(lái) 貝佐斯的做事風(fēng)格 守口如瓶，不露口風(fēng) 企業(yè)價(jià)值重于市值 顧客與利潤(rùn)相對(duì)論 一次消費(fèi)新知成舊遇 第二章 創(chuàng)新制勝 靈活決策 不斷的新構(gòu)想 新招百出 一點(diǎn)通購(gòu)物 提供“購(gòu)物建議單” 由舊翻新 在網(wǎng)上看電影 組建出版集團(tuán) 推出暢銷(xiāo)書(shū)排行榜 Aamazon．com/kids Shoptheweb 永保創(chuàng)新熱情 想在別人之前 虛心借鑒 想到也要做到 永保創(chuàng)新熱情 科技至上 狹路相逢，科技取勝 亞馬遜如何保持領(lǐng)先 亞馬遜的科技發(fā)展進(jìn)程， 第三章 晶牌推廣策略 取個(gè)美妙的網(wǎng)名 確保晶牌的可信度 貝佐斯打響品牌的秘決 引進(jìn)更多商品 了解晶牌的內(nèi)涵 公關(guān)的重要性 鏈接其它商店，共享利益 讓顧客無(wú)形中感覺(jué)到優(yōu)質(zhì)服務(wù) 讓網(wǎng)名充滿意義 堅(jiān)持不懈地維護(hù)品牌 傳統(tǒng)廣告一樣有力度 廣告技巧 從小處著眼 精選宣傳媒體 靈活的廣告訴求 讓顧客去宣傳 亞馬遜的廣告之愛(ài) 強(qiáng)大的廣告攻勢(shì) 巧用網(wǎng)絡(luò)提高品牌 網(wǎng)絡(luò)伙伴 網(wǎng)絡(luò)傳聞的力量 第四章 超值顧客策略 抓住顧客心理 尊重顧客，履行承諾 承諾是金 宣揚(yáng)顧客的贊美 與顧客形成親密伙伴 將商品送到顧客府上 堅(jiān)實(shí)的后備設(shè)施 完善的服務(wù)系統(tǒng)， 檢視系統(tǒng)，不斷完善 第五章成功策略優(yōu)勢(shì) 科技不斷進(jìn)步 便捷的購(gòu)物方式 信譽(yù)保證 實(shí)惠的折扣價(jià)格 提供便利的購(gòu)物場(chǎng)所 大收購(gòu) 全方位的服務(wù)，多元化產(chǎn)品 買(mǎi)寵物公司股份 涉入拍賣(mài)市場(chǎng) amazon．com 亞馬遜的下一步 微型書(shū)庫(kù) 第六章 獨(dú)特的企業(yè)文化 充滿信仰的企業(yè) 為企業(yè)的繁榮而奮進(jìn) 亞馬遜的忠愛(ài)者 讓員工認(rèn)知公司的價(jià)值觀 付諸于實(shí)際行動(dòng) 簡(jiǎn)單的環(huán)境不同的文化 顧客是上帝 重視工作而無(wú)視股價(jià) 精簡(jiǎn)的價(jià)值觀 舍得花錢(qián)，懂得省錢(qián) 精簡(jiǎn)的價(jià)值觀 精簡(jiǎn)的意義 人才策略 充滿精英的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)精神 亞馬遜的秘訣 第七章 網(wǎng)贏傳統(tǒng)企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的較量 信心是成功的一半 三弄巴諾書(shū)店 巴諾還想當(dāng)老大 傳統(tǒng)巨人不堪—擊 不定的飛靶 口舌之戰(zhàn) 價(jià)格之戰(zhàn) 跳出殘局，轉(zhuǎn)向攻擊 亞馬遜與各路豪杰的“情結(jié)” 貝塔斯曼 挑戰(zhàn)唱片霸主 沃爾瑪集團(tuán)先發(fā)制人 —路瀟灑的亞馬遜 第八章 炙手的電子商務(wù) 亞馬遜拓荒網(wǎng)絡(luò) 了解電子商務(wù) 亞馬遜挑起網(wǎng)上書(shū)市 改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式 電子商務(wù)的實(shí)力 網(wǎng)絡(luò)的遺憾 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的特點(diǎn) 網(wǎng)上暢銷(xiāo)晶 電子商務(wù)多贏局面 第九章 亞馬遜何去何從 亞馬遜鳧于危機(jī)之中 星球大戰(zhàn)能否成功 難逃傳統(tǒng) 面對(duì)商業(yè)眾敵， 虛擬賣(mài)場(chǎng)的實(shí)力 偶像級(jí)的亞馬遜 對(duì)股票的爭(zhēng)議 亞馬遜的信念 我的天職是什么 我要到哪里去 走好腳下的路 后記