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ISO 9000在服務(wù)、流程性材料、軟件中的應(yīng)用

ISO 9000在服務(wù)、流程性材料、軟件中的應(yīng)用

定　價(jià)：￥14.40

作　者： 馮文學(xué)著
出版社： 廣東人民出版社
叢編項(xiàng)： ISO 9000系列叢書(shū)
標(biāo)　簽： 服務(wù)質(zhì)量

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ISBN： 9787218022550 出版時(shí)間： 1996-10-01 包裝： 膠版紙
開(kāi)本： 18cm 頁(yè)數(shù)： 281頁(yè) 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)分別介紹了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)、流程性材料、軟件等三個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用要點(diǎn)。和普通的制造業(yè)有所不同，在應(yīng)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)方面，這三個(gè)領(lǐng)域在我國(guó)仍屬嘗試性階段，實(shí)踐不足，經(jīng)驗(yàn)很少。因此，宣傳、普及這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，顯得尤為重要。本分冊(cè)就是基于這種情況而編寫的。第一章《ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的哲學(xué)認(rèn)識(shí)》，是為了使讀者對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)全貌的認(rèn)識(shí)，使讀者能比較準(zhǔn)確的對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)行定位，從而加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。

作者簡(jiǎn)介

　　廣東創(chuàng)勢(shì)質(zhì)量技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司是廣東省最早成立的咨詢機(jī)構(gòu)之一。公司力量雄厚，人才薈萃，咨詢服務(wù)的企業(yè)遍及全國(guó)，行業(yè)廣泛，是全國(guó)規(guī)范最大的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，已經(jīng)為各類企業(yè)提供ISO9000、ISO14000、OHS-AS18001及產(chǎn)品認(rèn)證的咨詢服務(wù)超千家之多。

圖書(shū)目錄

第一章 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的哲學(xué)認(rèn)識(shí)
第二章 質(zhì)量體系——服務(wù)
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量體系控制要點(diǎn)
第三章 質(zhì)量體系——流程性材料
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量體系要素和控制要點(diǎn)
第四章 質(zhì)量保證——軟件
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量體系框架
第三節(jié) 質(zhì)量體系生存周期
第四節(jié) 質(zhì)量體系的支持活動(dòng)
附錄一：
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素
第2部分 服務(wù)指南 ISO 9004 -2：1991
附錄二：
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素
第3部分 流程性材料指南 ISO 9004-3：1993
附錄三：
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
第3部分 ISO 9001 在軟件開(kāi)發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南 ISO 9000-3：1993

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