特許經(jīng)營致富：尋找、開辦并成功經(jīng)營特許加盟店寶典

序1
序2
譯者序
第1部分成為局中人：規(guī)則.法規(guī)與合同
第1章人人皆可成為受許人
1.1為何要特許經(jīng)營
1.2可以運用哪種類型的特許經(jīng)營
1.3當(dāng)進行特許經(jīng)營時,你可以期望獲得什么
1.4成為受許人的步驟
1.5總結(jié)
第2章游戲規(guī)則
2.1受許人的游戲規(guī)則
2.2UFOC的內(nèi)容表
2.3特許人的游戲規(guī)則
2.4總結(jié)
第3章統(tǒng)一特許經(jīng)營公告(UFOC)
3.1按照規(guī)則開始特許經(jīng)營游戲
3.2采取行動
3.3FIE準則與UFOC的對比
3.4條款1.特許人.他的前任以及關(guān)聯(lián)方
3.5條款2.營業(yè)經(jīng)驗
3.6條款3.訴訟
3.7條款4.破產(chǎn)
3.8條款5.加盟費
3.9條款6.其他費用
3.10條款7.初期投資
3.11條款8.產(chǎn)品以及服務(wù)來源的規(guī)定
3.12條款9.受許人的義務(wù)
3.13條款10.融資
3.14總結(jié)
第4章UFOC——其余的內(nèi)容
4.1條款11.特許人的義務(wù)
4.2條款12.區(qū)域
4.3條款13.商標
4.4條款14.專利.版權(quán)以及專有信息
4.5條款15.參與特許加盟店的實際運營的義務(wù)
4.6條款16.對受許人可以銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的限制
4.7條款17.續(xù)約.終止.轉(zhuǎn)讓或者爭端的解決
4.8條款18.社會名人
4.9條款19.收益說明
4.10條款20.加盟店清單
4.11條款21.財務(wù)報表
4.12條款22.合同
4.13條款23.回執(zhí)
4.14總結(jié)
第5章別擔(dān)心——還有合同
5.1引言
5.2絕大多數(shù)特許經(jīng)營合同所共有的條款：期待什么
5.3一旦得到特許經(jīng)營合同,需要提出什么問題
5.4總結(jié)
第6章你可以談判游戲規(guī)則
6.1引言
6.2談判
6.3輔助合同
6.4總結(jié)
第2部分成本.利潤＼義務(wù)和場所
第7章費用(加盟費.權(quán)益金.廣告費)
7.1引言
7.2UF0C要求披露的費用
7.3需要注意的費用類型
7.4總結(jié)
第8章收益說明：我能賺多少錢
8.1引言
8.2無收益說明
8.3為何特許人不提供收益說明
8.4你怎樣確定你能掙多少錢
8.5在特許人沒有提供信息的情況下,我怎么確定我能掙多少錢
8.6總結(jié)
第9章產(chǎn)品與服務(wù)
9.1引言
9.2開始的地方：UFOC
9.3為何特許人有這樣的要求
9.4總結(jié)
第10章義務(wù)
10.1引言
10.2UFOC：第一個需要查看的地方
10.3實際上,受許人應(yīng)當(dāng)要求特許人提供什么服務(wù)
10.4要求受許人履行的義務(wù)
10.5總結(jié)
第11章選址
11.1引言
11.2場所類型
11.3UFOC的公告要求
11.4特許人幫助的等級
11.5自問的問題
11.6區(qū)域保護
11.7場所的種類
11.8選擇標準——找到最佳場所
11.9評估可能的場所
11.10租約談判
11.11術(shù)語
11.12租約的規(guī)定
11.13場所開發(fā)
11.14總結(jié)
第3部分培訓(xùn)營與籌備
第12章培訓(xùn)營
12.1作為受許人,我將遇到什么樣的培訓(xùn)計劃呢
12.2在培訓(xùn)營能夠要求得到什么培訓(xùn)
12.3受許人培訓(xùn)計劃的內(nèi)容
12.4誰參加培訓(xùn)營
12.5來自其他受許人的培訓(xùn)
12.6培訓(xùn)的特殊類型
12.7總結(jié)
第13章為隆重開業(yè)作準備
13.1隆重開業(yè)
13.2第一年的營銷計劃
13.3宣傳隆重開業(yè)
13.4隆重開業(yè)一覽表
13.5隆重開業(yè)培訓(xùn)
13.6總結(jié)
第4部分特許經(jīng)營的營銷與廣告
第14章企業(yè)營銷
14.1品牌名稱識別
14.2營銷職能
14.3概評顧客
14.4市場開拓
14.5培育企業(yè)的競爭優(yōu)勢
14.6營銷和銷售
14.7營銷實施
14.8總結(jié)
第15章參加銷售游戲
15.1促銷
15.2銷售
15.3銷售劇本
15.4知識就是力量
15.5銷售顧問
15.6微笑著進行銷售
15.7誠實有利
15.8成為積極的人
15.9總結(jié)
第16章廣告與公共關(guān)系
16.1廣告
16.2廣告牌
16.3特許人的要求
16.4廣告基金的使用
16.5廣告團體
16.6特許人權(quán)利
16.7公共關(guān)系
16.8總結(jié)
第5部分邁向成功的管理
第17章企業(yè)管理
17.1管理優(yōu)先權(quán)
17.2管理職能
17.3管理技能
17.4體育運動的類比
17.5戰(zhàn)略規(guī)劃
17.6總結(jié)
第18章激勵與領(lǐng)導(dǎo)
18.1個體
18.2激勵
18.3領(lǐng)導(dǎo)行為
18.4培養(yǎng)員工的忠誠度
18.5總結(jié)
第19章招聘
19.1招募
19.2有關(guān)雇傭的最后幾點
19.3潛在的招募問題
19.4總結(jié)
第20章雇傭與選擇
20.1法律問題
20.2選擇的11個步驟
20.3總結(jié)
第21章入職培訓(xùn)與人事制度
21.1入職培訓(xùn)
21.2人事制度概述
21.3員工檔案
21.4員工手冊
21.5薪酬
21.6總結(jié)
第22章業(yè)績評估
22.1為何要評估
22.2評估過程
22.3進行評估的方法
22.4使評估失真的因素
22.5總結(jié)
第23章處罰與解雇
23.1處罰問題的類型
23.2進行處罰時需要考慮的因素
23.3處罰的指導(dǎo)方針
23.4紀律處分的類型
23.5防止訴訟
23.6解雇的過程
23.7會見員工
23.8解雇后的問題
23.9總結(jié)
第24章特別的雇傭事項
24.1激勵低薪酬的員工
24.2雇傭十幾歲的青少年
24.3管理員工
24.4領(lǐng)導(dǎo)
24.5總結(jié)
第6部分信息.資金以及會計記錄
第25章資金
25.1引言
25.2你需要多少資金
25.3制定你的商業(yè)計劃
25.4借錢的5C
25.5你從哪里獲取資金
25.6總結(jié)
第26章會計.記賬與財務(wù)報表
26.1收銀機
26.2記賬
26.3現(xiàn)金流量表或銷售預(yù)算報表
26.4收益表
26.5資產(chǎn)負債表
26.6獲取銀行融資
26.7預(yù)算
26.8降低成本計劃
26.9總結(jié)
第27章危險信號：采購.存貨水平.勞動力成本.
信用.稅
27.1引言
27.2總結(jié)
第7部分與特許人一起工作——是福是禍
第28章特許人／受許人關(guān)系
28.1引言
28.2要求的公告
28.3特許經(jīng)營關(guān)系的四個階段／時期
28.4好的特許人／受許人關(guān)系的特點
28.5確定溝通的程度
28.6受許人顧問委員會
28.7委員會的特性
28.8獨立的受許人協(xié)會
28.9關(guān)系緊張的來源／沖突的原因
28.10總結(jié)
第四章續(xù)約.終止與轉(zhuǎn)讓
29.1引言
29.2續(xù)約
29.3轉(zhuǎn)讓
29.4終止
29.5談判的目標
29.6總結(jié)
第30章解決爭端
30.1引言
30.2要求的公告
30.3不允許競爭協(xié)議以及其他終止后的義務(wù)
30.4怎樣解決爭端
30.5受許人的防衛(wèi)手冊
30.6總結(jié)
第8部分多店特許經(jīng)營：成長或歇業(yè)
第31章開設(shè)新店(多店特許經(jīng)營)
31.1成為一個多店業(yè)主的途徑
31.2多店發(fā)展的游戲
31.3總結(jié)
第32章創(chuàng)建一個受許人帝國
32.1建立還是不建立——這就是問題
32.2組織和結(jié)構(gòu)
32.3財務(wù)
32.4客戶訂單管理
32.5信息系統(tǒng)
32.6外部關(guān)系管理
32.7管理的改善和變革
32.8業(yè)績基準
32.9總結(jié)
第33章最終決策：出售特許加盟店
33.1引言
33.2你應(yīng)該聘請企業(yè)經(jīng)紀人嗎
33.3好處
33.4為你的企業(yè)定價
33.5評估方法
33.6財務(wù)因素
33.7如何支付購買價
33.8雇傭合同
33.9租賃合同
33.10受許人出售特許加盟店的義務(wù)
33.11總結(jié)
附錄
附錄A對特許經(jīng)營機會進行調(diào)查
附錄B查詢特許經(jīng)營信息的前50個公共網(wǎng)站
附錄C特許經(jīng)營加強企業(yè)網(wǎng)站
附錄D詞匯表