好口才好前程：快速掌握說話技巧的實用寶典

序言
第一章　好口才：贏得好人緣
好口才不是天生的
打造完美動聽的聲音
深刻的自我介紹
溫暖的問候語
說客套話須把握分寸
重視第一句交談
言辭中的涵養(yǎng)
開玩笑要因人而異
避開職場忌諱的話題
當個好聽眾
第二章　好口才：創(chuàng)造幽默氛圍
幽默地擺脫窘境
機智地表達不滿
冷靜地應對難題
巧妙地提出要求
欣賞對方的長處
滿足對方的表現(xiàn)欲
不要讓贊美給別人造成壓力
第三章　好口才：使批評更有效
批評切忌情緒化
對女性要側(cè)重鼓勵
先談自己類似的過錯
間接指出對方的過失
以體諒的話語結(jié)束批評
第四章　好口才：展示拒絕技巧
表示愛莫能助的原則
敢于否定自己，才能堅決說“不”
這種時候應該委婉說“不”
公事拒絕，私事補償
讓對方知難百退
含糊其辭的拒絕不可取
滴水不漏——周恩來的拒絕技巧
第五章　好口才：輕松說服他人
第六章　好口才：無敵辯論術
第七章　好口才：打動眾人心
第八章　好口才：獲得最佳職位
第九章　好口才：決定推銷成績
第十章　好口才：令談判穩(wěn)操勝券