市長公開電話：典型案例 實(shí)用技法 常用辭語

解讀市長公開電話
市長公開電話的產(chǎn)生和發(fā)展
市長公開電話的性質(zhì)及工作原則
市長公開電話的定位與功能
市長公開電話同信訪工作的關(guān)系
典型案例
社會(huì)關(guān)懷弱勢(shì)群體
政府關(guān)注社情民意
接待日，打開了政府與群眾交流的大門
約訪——反映問題的快速通道
回訪——零距離的接觸
對(duì)話——心與心的交流
誠實(shí)負(fù)責(zé)是投訴人應(yīng)遵循的原則
適度的要求是投訴人應(yīng)把握的尺度
平和準(zhǔn)確的表達(dá)是投訴人應(yīng)熟知的方法
圍繞當(dāng)?shù)卣行墓ぷ魍对V效果明顯
事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的反映最受重視
引起上級(jí)重視問題能得到較快處理
媒體曝光，影響深遠(yuǎn)
外商投訴，政府會(huì)特別關(guān)注
新穎的切入點(diǎn)有助于實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)
換一種說法，能收到獨(dú)特的效果
特殊時(shí)間，地點(diǎn)的反映有特別的效果
莘莘學(xué)子情真意切的呼喚多有回應(yīng)
記者撰稿反映問題是較好的途徑
給市長信箱發(fā)電子郵件可幫你排憂解難
市長公開電話工作盲目區(qū)中市民如何投訴
如何巧用電話反映問題
打著領(lǐng)導(dǎo)親戚的招牌反映問題于事無補(bǔ)
集體無理鬧訪不可取
纏訪不好
……
實(shí)用技法
常用辭語
相關(guān)法律法規(guī)鏈接
部分城市精彩實(shí)踐
百姓心聲
附錄
后記