企業(yè)信息化與現代電子商務

　　本書闡述了企業(yè)信息化和電子商務的基本概念以及相互關系，電子商務與企業(yè)再造、信息化建設的相互關系。概要論述了如何進行企業(yè)信息化規(guī)劃建設，并具體分析了企業(yè)信息化的管理思想和軟件系統，包括企業(yè)資源規(guī)劃、業(yè)務流程再造、供應鏈管理、客戶關系管理、企業(yè)信息門戶、協同商務與商務智能。介紹了國內外電子商務進展，并對發(fā)展現狀進行了經驗總結和思考。探討了如何發(fā)展電子商務產業(yè)，并深入研究了移動電子商務。對電子商務的支撐體系和保障體系進行了系統闡述。最后論述了企業(yè)數據資源的開發(fā)利用問題，并提出了企業(yè)開展電子商務的具體實施辦法。目錄第1章緒論11.1企業(yè)信息化11.2現代電子商務的基本概念41.3現代電子商務與企業(yè)再造71.4現代電子商務與信息化建設10第2章企業(yè)信息化及其規(guī)劃建設162.1企業(yè)信息化建設的現狀、問題2.1與對策162.2企業(yè)信息化建設規(guī)劃202.3企業(yè)信息化的組織管理232.4中小企業(yè)信息化建設282.5企業(yè)信息化評價指標體系33第3章企業(yè)資源規(guī)劃383.1企業(yè)資源規(guī)劃的由來與發(fā)展383.2企業(yè)資源規(guī)劃的管理思想413.3電子商務條件下的企業(yè)資源規(guī)劃423.4企業(yè)資源規(guī)劃的實施與評價45第4章業(yè)務流程再造514.1業(yè)務流程再造的基本概念514.2突破對業(yè)務流程再造的認識誤區(qū)564.3企業(yè)資源規(guī)劃與業(yè)務流程再造58第5章供應鏈管理625.1供應鏈與供應鏈管理625.2電子商務條件下的供應鏈管理645.3供應鏈管理與其他管理信息系統675.4企業(yè)如何實施供應鏈管理69第6章客戶關系管理756.1客戶關系管理及其發(fā)展趨勢756.2突破對客戶關系管理的認識誤區(qū)816.3客戶關系管理與其他管理模塊826.4現代企業(yè)如何實施客戶關系管理85第7章企業(yè)信息門戶917.1企業(yè)門戶917.2企業(yè)信息門戶的發(fā)展趨勢957.3企業(yè)信息門戶的設計與實現96第8章協同商務與商務智能1048.1協同商務的基本概念1048.2協同商務的關鍵技術與解決方案1068.3商務智能的基本概念1178.4Sybase公司的商務智能解決方案121第9章信息資源規(guī)劃1269.1信息資源規(guī)劃概述1269.2信息資源規(guī)劃與企業(yè)資源規(guī)劃9.2的關系1289.3信息資源規(guī)劃步驟1289.4信息資源規(guī)劃工具130第10章電子商務進展及其發(fā)展對策13310.1國外電子商務進展情況13310.2國外電子商務發(fā)展啟示13910.3中國電子商務進展情況14110.4中國電子商務發(fā)展問題及其對策146第11章電子商務的產業(yè)發(fā)展15011.1電子商務產業(yè)模式15011.2電子商務市場分析15311.3電子商務的產業(yè)政策15711.4電子商務的推進思路162第12章移動電子商務16812.1移動電子商務及其應用類型16812.2移動電子商務的關鍵技術與12.2解決方案17012.3移動電子商務贏利模式17512.4移動電子商務的發(fā)展對策與12.4前景展望179第13章電子商務的支撐體系18313.1電子商務與信息基礎設施18313.2電子商務與現代物流18613.3電子商務與電子金融18913.4電子商務與信用體系19613.5電子商務與信息安全201第14章電子商務的保障體系20714.1電子商務的法律法規(guī)體系20714.2電子商務的標準規(guī)范體系21414.3電子商務的教育培訓體系21614.4電子商務的示范評價體系219第15章企業(yè)數據資源的開發(fā)利用22315.1企業(yè)數據資源開發(fā)利用的意義15.1和方法22315.2數據倉庫及其在電子商務中15.2的應用22415.3聯機分析處理及其在電子商務15.3中的應用22915.4數據挖掘及其在電子商務中15.4的應用233第16章電子商務的項目實施23716.1電子商務項目管理23716.2電子商務項目開發(fā)24416.3電子商務軟件開發(fā)25116.4電子商務項目監(jiān)理257參考文獻260

　　金江軍，獲得北京大學博士學們，長期從事信息化領域的工程項目開發(fā)和應用現論研究。曾主持或參與多家大型企業(yè)信息系統軟件開發(fā)及咨詢工作，負責鐵路物質流信息化工程設計工作，參與中國企業(yè)信息化現狀調查活動及信息化與企業(yè)轉型等多項講題研究，創(chuàng)建了“北京大學信息化論壇”，并著有《一代物流》一書。