現(xiàn)代物流配送

引論——沃爾瑪公司的物流配送
 第一章　現(xiàn)代物流配送概述
  §1—1物流的概念與職能
  §1—2現(xiàn)代物流及其特點
第二章　現(xiàn)代物流系統(tǒng)
  §2—1現(xiàn)代物流系統(tǒng)的模式
  §2—2現(xiàn)代物流系統(tǒng)分析與設(shè)計
第三章　現(xiàn)代物流技術(shù)
  §3—1現(xiàn)代物流企業(yè)信息化概述
  §3—2物流信息技術(shù)
  §3—3企業(yè)資源計劃(ERP)
  §3—4企業(yè)物流配送技術(shù)
第四章　倉儲、運輸管理在現(xiàn)代物流中的作用
  §4—1倉儲運輸?shù)墓δ芘c作用
  §4—2包裝及養(yǎng)護技術(shù)
  §4—3流通加工
  §4—4運輸管理
第五章　現(xiàn)代物流配送的實施
  §5—1企業(yè)物流配送概述
  §5—2企業(yè)物流配送的實施
  §5—3配送中心
  §5—4物流配送中心的設(shè)立
第六章　現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢
  §6—1供應(yīng)商庫存管理
  §6—2聯(lián)合庫存管理(JMI)
  §6—3訂單處理作業(yè)
  §6—4物流成本管理
  §6—5物流績效評估
  §6—6呼叫中心
  §6—7現(xiàn)代物流與有效客戶響應(yīng)
  §6—8客戶關(guān)系管理
  §6—9電子商務(wù)物流系統(tǒng)
第七章　物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)介紹
  §7—1運輸管理系統(tǒng)與倉儲管理系統(tǒng)
  §7—2財務(wù)管理系統(tǒng)
  §7—3客戶系統(tǒng)管理、報關(guān)系統(tǒng)管理、人力資源管理
附錄　物流業(yè)務(wù)常用專業(yè)術(shù)語