旅游業(yè)公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)

導(dǎo)論 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 公共關(guān)系的概念
一、公共關(guān)系的概念
二、公共關(guān)系認(rèn)識(shí)的幾個(gè)誤區(qū)
第二節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展歷程
一、古代時(shí)期公共關(guān)系的萌芽
二、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)與行為準(zhǔn)則
一、現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)
二、現(xiàn)代公共關(guān)系行為準(zhǔn)則
第四節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和基本理論
一、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
二、公共關(guān)系學(xué)業(yè)的基本理論
專業(yè)詞匯
思考與練習(xí)
第1章 旅游業(yè)公共關(guān)系綜述
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的構(gòu)成要素
第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的職能和功能
第三節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的特點(diǎn)和原則
專業(yè)詞匯
思考與練習(xí)
第2章 旅游業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和公關(guān)人員
第一節(jié) 旅游組織的類型和特征
第二節(jié) 旅游組織的公關(guān)機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 旅游業(yè)的公共關(guān)系人員
第3章 旅游業(yè)公眾與公眾策略
第一節(jié) 旅游業(yè)公眾的特征與分類
第二節(jié) 旅游組織的內(nèi)部公共關(guān)系
第三節(jié) 旅游組織的外部公共關(guān)系
第4章 旅游業(yè)公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述
第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系傳播策略
第三節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的傳播技巧
第四節(jié) 廣告在旅游業(yè)公共關(guān)系中的應(yīng)用
第5章 旅游業(yè)公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 旅游業(yè)公共計(jì)劃實(shí)施
第四節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系效果評(píng)估
第6章 旅游業(yè)公共關(guān)系專題活動(dòng)
第7章 旅游業(yè)公共關(guān)系禮儀
第8章 旅游業(yè)國際關(guān)系的展開
第9章 旅游業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理
參考文獻(xiàn)
后記