領(lǐng)隊(duì)英語(yǔ)

第一單元 在機(jī)場(chǎng)
  工作流程簡(jiǎn)介
  專(zhuān)業(yè)詞匯儲(chǔ)備
  會(huì)話(huà)指導(dǎo)
  第1課 辦理登機(jī)手續(xù)
    在問(wèn)訊處
    換登機(jī)牌
    辦理行李托運(yùn)
    過(guò)境與轉(zhuǎn)機(jī)
    登機(jī)
    機(jī)場(chǎng)廣播
  第2課 辦理入、出境手續(xù)
    辦理入境手續(xù)
    提取行李
    通過(guò)海關(guān)
    行李安檢
    辦理出境手續(xù)
    辦理退稅手續(xù)
  第3課 特殊情況處理
    航班延誤
    登機(jī)牌丟失
    行李件數(shù)短缺
    行李錯(cuò)掛航班
  語(yǔ)句裝備庫(kù)
  附錄
    登機(jī)牌示例
    世界各國(guó)主要航空公司代碼
    飛機(jī)型號(hào)
    機(jī)場(chǎng)指示牌
    出入境卡
    海關(guān)申報(bào)單
    泰國(guó)落地簽證申請(qǐng)表
第二單元 在飛機(jī)上
  工作流程簡(jiǎn)介
  專(zhuān)業(yè)詞匯儲(chǔ)備
  會(huì)話(huà)指導(dǎo)
  第1課 機(jī)上餐飲
  第2課 照顧不適游客
  第3課 要求機(jī)上服務(wù)
  第4課 抵達(dá)目的地前
  語(yǔ)句裝備庫(kù) 
  附錄