溝通使您更有魅力

　　有一天由于交稿時(shí)間緊迫，為了爭取時(shí)效，并信守時(shí)間的諾言，我在中午12點(diǎn)多進(jìn)辦公室，交給助理一堆稿子，告訴她：“這些稿子要拷貝留底，盡快‘先’發(fā)給出版社，明天早上我到機(jī)場前，車子經(jīng)過辦公室，我會(huì)通知你下樓來拿另一批稿子再發(fā)出去?！北苊狻斑x擇性的傾聽”到接近下班時(shí)，我問助理：“給出版社的稿子快遞送走了吧？”她一臉狐疑：“您不是說明天早上還有一批‘再’發(fā)嗎？”原來她聽到訊息的重點(diǎn)是——“明天”、“再發(fā)”，而漏掉了前面“盡快”、“先發(fā)”的字眼。在傾聽時(shí)，只“聽”到后段而以之作為判斷，誤解了全盤的“完整意義”，這是一般人常犯的毛病，通常不外是“選擇性傾聽”、“重后輕前”或“重前輕后”的局部性傾聽，容易以偏概全。

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