追求和諧：審視公關

     目錄
   出版前言
   序：淬火公關
   追求和諧——化干戈為玉帛
    公關是內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的藝術(shù)。協(xié)調(diào)
    人際關系，平衡社會組織與公眾的關系，這是
    公關對時代作出的回應。
   欲世界化先民族化——中國的公共關系之路
    先民族化后世界化，在接受公關普遍原理
    的基礎上走本土化之路，循著這條軌跡，中國
    的公關開始了跨世紀之旅。
   全員PR——合力大于分力之和
    功能匹配，組合合理，人與人的組合會釋放
    出1＋1＞2的能量。過去，多少雙粗糙的手筑起
    了長城、金字塔；今天，我們將用這雙手創(chuàng)造出
    一個又一個經(jīng)濟奇跡來！
   公眾觀——得民心者得天下
    公眾是真正的英雄，他們的聲言是上帝的
    呼聲，他們的贊成便是企業(yè)的利潤。請相信：顧
    客永遠都是對的！
   十與九十——追求內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一
    公關是形式與內(nèi)容的整合，公關百分之九
   十靠自己做得好，百分之十靠宣傳。
    公關“四步舞”——公關方法論
    公共關系是一個連續(xù)的過程。公關調(diào)查、
    公關策劃、公關實施、公關評估是公共關系的
    “四步舞”。
   耗散結(jié)構(gòu)——公關開議長取向
    公關是開放的系統(tǒng)，在與諸多邊緣學科的
    交叉滲透中，在與外界的不斷交換中，公關才
    顯示了勃勃生機?；セ莘侥芑ダ瑤椭鷦e人成
    功你自己才能成功！
   以柔克剛——公關軟化之道
    公關是軟化的藝術(shù)，軟語柔情、細雨潤物方顯
    公關本色?！安徽f硬話、不做軟事”完全可以成
    為公關組織和公關人員的箴言。
   以迂為直——公關制勝之道
    公關不是慈善事業(yè)，它是贏的策略。做事
    情的時候，如果取迂回之計，往往能夠迅速地
    接近目標。
   再造輝煌——點石成金公關術(shù)
    公關既是一門科學，又是一門藝術(shù)。成功
    地運用點石成金的方法，一直是公關界不懈探
    索的命題。
   利用矛盾——失靈公關之妙解
    當出現(xiàn)公關失靈之后，我們能做的，也許
    只是如何借助權(quán)力公眾的光環(huán)來驅(qū)散反社會勢
    力的陰影。
   梯度推進——公關的自我推銷之路
    公關小姐、點子大王、策劃專家團輔就了
    中國人認識、逼近公關的階梯。
   結(jié)語：艱難之路