市場(chǎng)調(diào)研

第一章　市場(chǎng)調(diào)研概述
　第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的一般概念
　第二節(jié)　正確地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研
　一、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
　二、決定是否開展市場(chǎng)調(diào)研
　三、市場(chǎng)調(diào)研的局限性
　第三節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
　　一、市場(chǎng)需求調(diào)研
　　二、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)調(diào)研
　　四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研
第二章　市場(chǎng)調(diào)研流程設(shè)計(jì)
　第一節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研過程
　　一、調(diào)研準(zhǔn)備階段
　　二、調(diào)研方案設(shè)計(jì)階段
　　三、調(diào)研實(shí)施階段
　　四、跟蹤調(diào)研階段
　第二節(jié)　調(diào)研過程管理
　　一、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量
　　二、成本控制
　　三、時(shí)間管理
　第三節(jié)　訪員的培訓(xùn)
　 一、基礎(chǔ)培訓(xùn)
　 二、項(xiàng)目培訓(xùn)
第三章　調(diào)研資料的收集方法
　第一節(jié)　二手資料的收集方法
　一、二手資料的來源
　二、二手資料的收集標(biāo)準(zhǔn)
　第二節(jié)　原始資料收集方法——觀察法
　 一、觀察法的應(yīng)用
　二、觀察的5種形式
　三、觀察法的評(píng)價(jià)
　第三節(jié) 原始資料收集方法——實(shí)驗(yàn)法
　 一、應(yīng)用實(shí)驗(yàn)法應(yīng)注意的幾個(gè)問題
　二、實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)
　三、實(shí)驗(yàn)法的評(píng)價(jià)
　第四節(jié)　原始資料收集方法——詢問法
　一、直接訪問法
　 二、電話訪問法
　三、郵寄調(diào)查法
　四、置留問卷調(diào)查法
　五、詢問法的新發(fā)展
　六、詢問法的比較
　第五節(jié) 定性市場(chǎng)調(diào)研方法
　　一、深度訪談法
　　二、投射法
　　三、焦點(diǎn)小組訪談法
第四章　問卷設(shè)計(jì)
第五章　抽樣方法
第六章　數(shù)據(jù)收集與整理
第七章　數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法與SPSS軟件應(yīng)用
第八章　調(diào)研報(bào)告與項(xiàng)目后續(xù)工作
附錄一　洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)研究
附錄二　中國(guó)凈水器使用情況的市場(chǎng)調(diào)查
附錄三　重要術(shù)語中英文對(duì)照表
附錄四　統(tǒng)計(jì)用表
參考書目