現(xiàn)代公共關系實務

第一篇　公共關系基本理論
　第一章　公共關系結(jié)構與功能
　　一、公共關系的涵義
　　二、公共關系工作目標
　　三、公共關系工作要素
　　四、公共關系工作職能
　　五、公共關系工作原則
　第二章　公共關系操作程序
　　一、公關調(diào)查
　　二、公關策劃
　　三、公關實施
　　四、公關評估
第二篇　公共關系專題活動運作
　第三章　媒介溝通型
　　一、媒介溝通的類型和優(yōu)勢
　　二、媒介的選擇和運用
　　三、新聞媒介溝通與宣傳運作
　第四章　節(jié)事展覽型
　　一、節(jié)事活動
　　二、展覽會
　第五章　生態(tài)文化型
　　一、綠色公關活動運作的著重點
　　二、綠色公關活動運作的影響因素及策略
　　三、文化公關活動的意義
　　四、文化公關活動運作的基本形式和方法
　第六章　網(wǎng)絡互動型
　　一、網(wǎng)絡互動概述
　　二、網(wǎng)絡時代的組織與公關
　　三、組織開展網(wǎng)絡公關的途徑
　第七章　國際公關型
　　一、國際公關發(fā)展的新特點
　　二、國際公關的運作技巧
　　三、國際公關中的政府公關
　第八章　復合公關型
　　一、公關廣告
　　二、公關談判
　　三、公關營銷
第三篇　公共關系形象塑造
　第九章　組織形象的危機管理
　　一、危機發(fā)生前的管理實務
　　二、危機發(fā)生時的管理實務
　　三、危機結(jié)束后的管理實務
　第十章　公眾禮儀形象
　　一、組織接待禮儀
　　二、日常社交禮儀
　　三、商務交往禮儀
　　四、涉外禮儀
　第十一章　大學生形象塑造
　　一、大學生形象塑造的概述
　　二、大學生形象塑造的指導思想與原則
　　三、大學生形象塑造的內(nèi)容
　　四、展示大學生形象，成功走向社會
第四篇　公共關系管理與發(fā)展
　第十二章　公共關系公司
　第十三章　公共關系人員
　第十四章　公共關系發(fā)展趨勢
主要參考資料
后記