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內(nèi)容簡介

　　保安服務(wù)業(yè)作為維護(hù)社會治安的一支重要力量，從業(yè)人員眾多，服務(wù)范圍甚廣。從治理結(jié)構(gòu)來看，保安組織分為企業(yè)內(nèi)部保安組織，如酒店里的保安部、工廠里的保安隊等，以及專業(yè)的保安服務(wù)公司。雖然治理結(jié)構(gòu)不同，但不論是企業(yè)內(nèi)部的保安組織，還是專業(yè)的保安服務(wù)公司，其服務(wù)內(nèi)容是相同的，主要包括門衛(wèi)服務(wù)、守護(hù)服務(wù)、巡邏服務(wù)、押運服務(wù)、保安技術(shù)防范服務(wù)、保安培訓(xùn)服務(wù)等。保安服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，所以規(guī)范化的管理顯得十分必要，這也是眾多保安服務(wù)機構(gòu)尋求ISO9001認(rèn)證的動力所在。

作者簡介

張智勇，湖南省張家界市人。工學(xué)碩士學(xué)位。畢業(yè)后先在航空航天部一企業(yè)研究所工作。

圖書目錄

第1章保安服務(wù)業(yè)管理手冊實例
廣州市金盾保安服務(wù)公司管理手冊（文件編號：QM-00）
01 發(fā)布令
02 目錄
03 手冊說明
04 術(shù)語
1 企業(yè)概況
2 組織機構(gòu)與職責(zé)
3 手冊章條與標(biāo)準(zhǔn)章條對照表
4 保安服務(wù)質(zhì)量管理體系
5 管理職責(zé)
6 資源管理
7 保安服務(wù)實現(xiàn)
8 測量、分析和改進(jìn)
9 程序文件一覽表
第2章保安服務(wù)業(yè)程序文件（含表格）實例
廣州市金盾保安服務(wù)公司程序文件
第3章保安服務(wù)業(yè)作業(yè)規(guī)范、管理制度實例
廣州市金盾保安服務(wù)公司作業(yè)指導(dǎo)書
1 辦公室作業(yè)規(guī)范
2 管理部作業(yè)規(guī)范
3 后勤部作業(yè)規(guī)范
4 糾察部作業(yè)規(guī)范
5 人力資源部作業(yè)規(guī)范
第4章保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核
1 內(nèi)部管理體系審核方案
2 內(nèi)部管理體系審核實施計劃
3 內(nèi)部管理體系審核報告
4 內(nèi)部管理體系審核檢查表
5 內(nèi)部管理體系審核的實施過程
第5章保安服務(wù)業(yè)管理體系評審
1 管理評審計劃
2 管理評審輸入報告
3 管理評審報告
4 管理評審的實施過程