1 與同事交往的分寸與細節(jié)
◇改變在人際交往方面的消極態(tài)度 3
◇迅速適應新單位的人際環(huán)境 4
◇與同事愉快相處的要點 9
◇平時注意自己的言行細節(jié) 12
◇培養(yǎng)和同事密切合作的能力 17
◇重視日常生活中的應酬 20
◇與同事間談話掌握適當?shù)姆执? 22
◇盡量避開同事嫉妒的暗箭 24
◇努力消除和同事之間的誤會 262 與朋友交往的分寸與細節(jié)
◇交友宜精不宜多 31
◇克服不正確的擇友動機 33
◇精心維護"關系網" 34
◇性情宜豪爽，態(tài)度別隨便 37
◇注意小節(jié)，尊重對方 40
◇把握好與異性交往的分寸 42
◇克服與朋友交往的常見誤區(qū) 453 與上司交往的分寸與細節(jié)
◇與上司保持良好的人際關系 53
◇適當恭維，讓領導覺得舒服56
◇親近上司應把握的幾個細節(jié) 58
◇讓你的頂頭上司了解和喜歡你 61
◇大膽地爭取自己應該得到的利益 63
◇不可輕易替上司"背黑鍋" 64
◇巧妙拒絕上司委托的某些事 66
◇積極避免與上司產生矛盾 68
◇得罪了上司要積極挽回不利局面 714 與下屬交往的分寸與細節(jié)
◇不要使你的命令被下屬打折扣 75
◇給下屬留下講信用的印象 77
◇讓下屬自愿與你卓有成效地合作 80
◇管理者要有耐心傾聽員工的意見 82
◇正確處理下屬的抱怨 86
◇積極化解與員工的矛盾。 90
◇有效地解決和減少流言蜚語 935 與顧客交往的分寸與細節(jié)
◇如果你足夠開朗就能吸引客戶 99
◇關注細節(jié)，打動顧客的心 101
◇準確識別不同購買行為的顧客 104
◇時刻考慮能給顧客帶來什么好處 107
◇高度重視和聯(lián)絡老客戶 108
◇讓客戶充分表達他的意見 1116 與陌生人交往的分寸與細節(jié)
◇要肯于主動向別人表示友好 115
◇給別人留下良好的第一印象 117
◇注意你的面部表情 119
◇快速地和陌生人建立友誼 120
◇把握好與陌生人說話的分寸 124
◇和陌生人初次交往要避免偏見 128
◇從細節(jié)之處努力讓別人喜歡你 130
◇必要的時候就說一聲"對不起" 1377 與戀人交往的分寸與細節(jié)
◇面對"一見鐘情"要慎重 141
◇準確地區(qū)別友情和愛情 143
◇把握時機，成功地求愛 145
◇掌握進行成功約會的細節(jié) 147
◇不宜隨意流露熱情和過多的親昵 150
◇男性要從細微之處贏得女性的心 152
◇女性要擺脫戀愛中的被動地位 154
◇對心愛的人不能無條件地順從 158
◇與女友發(fā)生沖突時要采取積極有效的對策 1598 與愛人交往的分寸與細節(jié)
◇努力保持夫妻關系和諧 167
◇為增添夫妻感情費心思 169
◇在日常生活中得體地向妻子示愛 171
◇避免過多的批評、指責 174
◇夫妻之間吵架也要講究藝術 176
◇積極化解夫妻間的矛盾 177
◇減少愛人越軌行為發(fā)生的機會 180
鄂公網安備 42010302001612號 