企劃管理職位工作手冊(cè)

第一章　企劃部門工作概述　1
第一節(jié)　企劃部門的工作目標(biāo)和職能　2
一、企劃部門的工作目標(biāo)　2
二、企劃部門的職能　2
第二節(jié)　企劃部門的職責(zé)　3
一、市場(chǎng)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施督導(dǎo)　3
二、市場(chǎng)信息的收集、整理與分析　3
三、設(shè)計(jì)市場(chǎng)推廣的策略及相應(yīng)道具　3
四、品牌推廣　4
五、形象展示　4
第三節(jié)　企劃部門各崗位的工作職責(zé)　5
一、企劃部門經(jīng)理　5
二、創(chuàng)意主管　5
三、企劃專員　5
四、運(yùn)營(yíng)企劃主管　6
五、營(yíng)銷企劃主管　6
六、廣告企劃主管　6
七、品牌管理專員　6
八、文案專員　7
九、設(shè)計(jì)師　7
第四節(jié)　企劃部門的組織管理　7
一、工作目標(biāo)　7
二、工作事項(xiàng)描述　7
三、企劃部門組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則　7
四、企劃部門組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)架　8
五、企劃部門組織管理的工作模板　8
六、企劃管理職務(wù)權(quán)限表　9
第二章　戰(zhàn)略企劃管理　11
第一節(jié)　工作知識(shí)準(zhǔn)備　12
一、總體戰(zhàn)略的特征　12
二、戰(zhàn)略的類型　12
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企劃的內(nèi)容　14
第二節(jié)　戰(zhàn)略企劃管理的工作模板　18
一、戰(zhàn)略企劃的操作規(guī)程模板　18
二、戰(zhàn)略企劃案的制定要點(diǎn)模板　20
三、企劃委托管理規(guī)程模板　22
四、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)模板　23
五、年度各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)模板　24
六、基本經(jīng)營(yíng)方針說(shuō)明書模板　25
七、中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書模板　26
八、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書模板　27
第三節(jié)　戰(zhàn)略企劃管理的工具表單　30
一、戰(zhàn)略企劃情報(bào)對(duì)策表　30
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期規(guī)劃表　30
三、中期戰(zhàn)略規(guī)劃表　31
四、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃表　31
五、戰(zhàn)略企劃目標(biāo)體系規(guī)劃表　32
六、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)策表　33
七、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移方式表　33
八、投資戰(zhàn)略分析表　33
九、市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇表　34
十、銷售戰(zhàn)略計(jì)劃表　34
十一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體戰(zhàn)略規(guī)劃表　35
十二、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略診斷表　35
十三、利用機(jī)會(huì)能力結(jié)構(gòu)評(píng)估表　36
第四節(jié)　戰(zhàn)略企劃管理的工作流程　37
一、總體戰(zhàn)略企劃的工作流程　37
二、整體企劃戰(zhàn)略的工作流程　37
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)企劃的工作流程　38
第三章　市場(chǎng)調(diào)研企劃管理　39
第一節(jié)　工作知識(shí)準(zhǔn)備　40
一、市場(chǎng)調(diào)研企劃的基本要求　40
二、市場(chǎng)調(diào)研企劃的步驟　41
三、市場(chǎng)調(diào)研企劃書的作用　41
第二節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研企劃管理的工作模板　42
一、市場(chǎng)調(diào)查規(guī)程模板　42
二、市場(chǎng)調(diào)查工作的管理制度模板　47
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的實(shí)施要點(diǎn)模板　48
四、消費(fèi)者調(diào)查的實(shí)施辦法模板　50
五、企業(yè)商標(biāo)調(diào)查計(jì)劃書模板　52
第三節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研企劃管理的工具表單　54
一、市場(chǎng)開拓調(diào)查表　54
二、同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表　54
三、合作廠商調(diào)查表　55
四、代理商店調(diào)查表　56
五、特約商店調(diào)查表　56
六、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表　57
第四節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研企劃管理的工作流程　57
第四章　CI企劃管理　59
第一節(jié)　工作知識(shí)準(zhǔn)備　60
一、CI企劃的內(nèi)容　60
二、CI的價(jià)值　63
第二節(jié)　CI企劃管理的工作模板　64
一、CI企劃建設(shè)準(zhǔn)則模板　64
二、CI企劃規(guī)范管理的制度模板　64
三、CI企劃案的制作規(guī)程模板　66
四、CI設(shè)計(jì)開發(fā)委托制作規(guī)定模板　68
五、CI企劃發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告模板　69
六、企業(yè)CI手冊(cè)模板　70
七、CI企劃發(fā)展系統(tǒng)報(bào)告模板　70
八、CI理念系統(tǒng)報(bào)告模板　73
第三節(jié)　CI企劃管理的工具表單　74
一、企業(yè)形象調(diào)查表　74
二、CI企劃定性調(diào)查設(shè)計(jì)表　75
三、CI企劃定量調(diào)查設(shè)計(jì)表　75
四、CI系統(tǒng)調(diào)查表　76
五、CI調(diào)查報(bào)告重點(diǎn)項(xiàng)目表　77
六、企業(yè)形象要素分析表　77
七、企業(yè)CI設(shè)計(jì)開發(fā)可行性分析表　78
八、企業(yè)CI系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃表　78
九、企業(yè)CI企劃作業(yè)表　79
十、企業(yè)外在形象識(shí)別評(píng)估表　79
十一、企業(yè)內(nèi)外信息識(shí)別評(píng)估表　80
十二、企業(yè)內(nèi)部形象評(píng)估表　80
十三、企業(yè)CI系統(tǒng)整體評(píng)估表　80
十四、企業(yè)理念識(shí)別評(píng)估表　82
第四節(jié)　CI企劃管理的工作流程　83
第五章　企業(yè)品牌企劃管理　85
第一節(jié)　工作知識(shí)準(zhǔn)備　86
一、品牌的特征　86
二、品牌企劃的含義　86
三、品牌企劃的特點(diǎn)　87
四、品牌企劃的內(nèi)容　87
五、品牌企劃的作業(yè)方法　90
第二節(jié)　品牌企劃管理的工作模板　92
一、企業(yè)品牌企劃的操作規(guī)程模板　91
二、品牌企劃委托制作管理規(guī)范模板　92
三、品牌形象的連鎖經(jīng)營(yíng)細(xì)則模板　95
四、品牌質(zhì)量的檢驗(yàn)制度模板　100
五、品牌企劃案模板　103
六、品牌特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書　103
第三節(jié)　品牌企劃管理工具表單　111
一、品牌規(guī)劃視覺識(shí)別規(guī)劃表　111
二、企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃表　111
三、品牌管理運(yùn)作規(guī)劃表　112
四、品牌資源構(gòu)成表　113
五、品牌形象調(diào)查表　113
六、品牌資產(chǎn)調(diào)查表　114
七、品牌產(chǎn)品形象分析表　115
八、品牌兼容要素分析表　115
九、品牌傳播方式分析比較表　116
十、品牌宣傳效果調(diào)查報(bào)告表　116
十一、品牌標(biāo)準(zhǔn)化形象識(shí)別評(píng)估表　117
十二、品牌命名要項(xiàng)評(píng)估表　117
十三、品牌市場(chǎng)占有評(píng)估表　118
十四、品牌獲利能力評(píng)估表　118
十五、品牌溝通檢查表　118
第四節(jié)　品牌企劃管理的工作流程　119
一、品牌化決策的工作流程　119
二、品牌延伸的工作流程　120
三、品牌定位的工作流程　120
四、產(chǎn)品品牌名稱取名的工作流程　121
第六章　產(chǎn)品企劃管理　123
第一節(jié)　產(chǎn)品開發(fā)、上市企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　124
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備　124
二、產(chǎn)品開發(fā)、上市企劃管理的工作模板　134
三、產(chǎn)品開發(fā)、上市企劃管理工具表單　138
四、產(chǎn)品開發(fā)、上市企劃管理的工作流程　141
第二節(jié)　產(chǎn)品定價(jià)企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　142
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備　142
二、新產(chǎn)品定價(jià)企劃管理的工作模板　156
三、新產(chǎn)品定價(jià)企劃管理的工具表單　160
四、產(chǎn)品定價(jià)企劃管理工作流程　162
第七章　營(yíng)銷渠道企劃管理　165
第一節(jié)　工作知識(shí)準(zhǔn)備　166
一、營(yíng)銷渠道的類型　166
二、營(yíng)銷渠道的作用　169
三、營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)流程　169
四、新產(chǎn)品的渠道管理　172
第二節(jié)　營(yíng)銷渠道管理的工作模板　175
一、代理體制建設(shè)方案模板　175
二、特許經(jīng)營(yíng)招募書模板　176
三、加盟合同書模板　179
四、批發(fā)商管理制度模板　190
五、零售商管理制度模板　194
六、加盟連鎖店規(guī)章模板　200
第三節(jié)　營(yíng)銷渠道管理的工具表單　204
一、客戶調(diào)查表　204
二、客戶增減分析表　204
三、客戶收款狀況分析表　205
四、客戶信用度分析表(管理人員)　205
五、客戶信用度分析表(員工)　206
六、營(yíng)銷渠道檢查表　206
第四節(jié)　營(yíng)銷渠道管理的工作流程　207
一、渠道決策的工作流程　207
二、加盟拓展的工作流程　208
第八章　市場(chǎng)推廣企劃管理　209
第一節(jié)　市場(chǎng)推廣企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　210
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備　210
二、市場(chǎng)推廣企劃管理的工作模板　211
三、市場(chǎng)推廣企劃管理的工具表單　222
四、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)推廣的工作流程　223
第二節(jié)　廣告企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　224
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備　224
二、廣告企劃管理的工作模板　230
三、廣告企劃管理的工具表單　250
四、廣告企劃管理的工作流程　256
第九章　公關(guān)企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　257
第一節(jié) 工作知識(shí)準(zhǔn)備　258
一、公關(guān)企劃的內(nèi)容　258
二、公關(guān)企劃的技巧　258
三、公關(guān)危機(jī)企劃的技巧　258
四、新聞發(fā)布會(huì)的工作步驟　261
第二節(jié) 公關(guān)企劃管理的工作模板　262
一、公關(guān)企劃的管理制度模板　262
二、公關(guān)企劃的操作規(guī)程模板　266
三、公關(guān)企劃的實(shí)施準(zhǔn)則模板　267
四、公關(guān)媒介的選擇辦法模板　268
五、媒介關(guān)系的處理辦法模板　271
六、社區(qū)活動(dòng)企劃的管理規(guī)定模板　272
七、新聞發(fā)布會(huì)企劃的管理制度模板　274
八、展覽會(huì)企劃的管理制度模板　275
九、公關(guān)宴會(huì)企劃的管理制度模板　276
十、公關(guān)會(huì)議企劃的管理制度模板　277
十一、企業(yè)贊助活動(dòng)企劃的管理制度模板　278
十二、年度公關(guān)宣傳計(jì)劃書模板　279
十三、危機(jī)公關(guān)應(yīng)急方案模板　281
十四、災(zāi)難性危機(jī)處理方案模板　283
十五、媒介信息評(píng)估調(diào)查報(bào)告模板　283
十六、公關(guān)評(píng)估計(jì)劃書模板　285
十七、周年廠慶活動(dòng)企劃案模板　287
第三節(jié) 公關(guān)企劃管理的工作表單　288
一、公關(guān)工作計(jì)劃表　288
二、公關(guān)計(jì)劃?rùn)z查表　289
三、公關(guān)企劃預(yù)算表　289
四、公關(guān)調(diào)研選擇方式規(guī)劃表　290
五、階段性公關(guān)調(diào)研規(guī)劃表　290
六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公關(guān)實(shí)力調(diào)查表　290
七、企業(yè)危機(jī)預(yù)防工作責(zé)任分析表　291
八、企業(yè)危機(jī)預(yù)警處理對(duì)策表　291
九、企業(yè)危機(jī)預(yù)防質(zhì)詢/回復(fù)單　291
十、企業(yè)危機(jī)事務(wù)管理設(shè)計(jì)表　292
十一、企業(yè)危機(jī)調(diào)查報(bào)告表　292
十二、企業(yè)危機(jī)記錄分析表　292
十三、企業(yè)危機(jī)發(fā)生部門工作分析表　292
第四節(jié) 公關(guān)企劃管理的工作流程　293