市場營銷心理學（第二版）

第1章 市場營銷心理學概述
重點內(nèi)容
1.1市場營銷的基本內(nèi)涵與核心概念
1.2市場營銷導向的演變
1.3市場營銷與顧客滿意
1.4市場營銷心理學的研究歷史
1.5市場營銷心理學的研究對象
1.6學習市場營銷心理學的意義
基本概念
思考題
第2章 市場消費需求與消費結(jié)構(gòu)
重點內(nèi)容
2.1市場消費需求
2.2消費結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵
2.3消費結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論
2.4我國消費結(jié)構(gòu)的分析
2.5消費結(jié)構(gòu)與營銷心理
基本概念
思考題
第3章 市場營銷與消費者的心理與行為
重點內(nèi)容
3.1 消費者的需要與購買動機
3.2消費者的個性與消費行為
3.3 自我意象與消費行為
3.4消費者的學習與學習理論
基本概念
思考題
第4章 市場營銷與消費文化
重點內(nèi)容
4.1消費文化的基本含義
4.2市場營銷與中國文化
4.3市場營銷與參照群體
4.4市場營銷與社會階層
4.5市場營銷與消費時尚
基本概念
思考題
第5章 市場分析與營銷心理
重點內(nèi)容
5.1市場細分與營銷心理
5.2 目標市場與營銷心理
5.3市場周期心理
5.4市場價格心理
基本概念
思考題
第6章 市場調(diào)查
重點內(nèi)容
6.1市場調(diào)查的含義與范圍
6.2市場調(diào)查的一般方法
6.3市場調(diào)查的心理學方法
6.4市場營銷心理學的特有研究方法
6.5市場調(diào)查的統(tǒng)計方法
6.6市場調(diào)查的實驗設計
6.7市場營銷預測
基本概念
思考題
第7章 市場營銷的創(chuàng)新理念
重點內(nèi)容
7.1 知識經(jīng)濟與市場營銷創(chuàng)新
7.2營銷理念創(chuàng)新——關(guān)系營銷
7.3營銷理論創(chuàng)新——營銷博弈論
7.4營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新——培育新市場
7.5營銷策略創(chuàng)新——品牌延伸
7.6營銷模式創(chuàng)新——概念與定制營銷
7.7營銷手段創(chuàng)新——免費營銷
7.8營銷服務創(chuàng)新——維系顧客理念
7.9營銷渠道創(chuàng)新——電子商務
7.10營銷業(yè)態(tài)創(chuàng)新——購物中心
基本概念
思考題
第8章 市場營銷中消費者的購買行為與推銷模式
重點內(nèi)容
8.1消費者購買行為理論
8.2消費者購買行為模式
8.3消費者購買行為類型
8.4消費者購買行為過程
8.5市場營銷中的推銷模式
8.6市場營銷的動態(tài)管理
基本概念
思考題
第9章 廣告心理與市場營銷
重點內(nèi)容
9.1廣告概述
9.2廣告宣傳理論
9.3廣告營銷過程
9.4廣告心理與營銷策略
9.5現(xiàn)代廣告的發(fā)展趨勢
基本概念
思考題
第10章 超市營銷與顧客心理
重點內(nèi)容
10.1零售業(yè)與超市
10.2超市策略中的顧客心理
10.3超市管理中的顧客心理
基本概念
思考題
第11章 市場營銷中的人員推銷
重點內(nèi)容
11.1人員推銷過程的心理分析
11.2推銷過程中的說服與態(tài)度轉(zhuǎn)變
11.3人員推銷的特征與作用
11.4人員推銷的程序
11.5人員推銷的技巧
11.6人員推銷中辨認和鑒定客戶
11.7人員推銷中的談判技巧
基本概念
思考題
第12章 營銷人員的心理素質(zhì)及其測評
重點內(nèi)容
12.1營銷人員心理素質(zhì)研究概述
12.2營銷人員心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖
12.3營銷人員心理素質(zhì)的維度分析
12.4營銷人員心理素質(zhì)評定量表的編制
基本概念
思考題
參考文獻