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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　現(xiàn)代旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都深知：旅游組織必須依靠全體成員的精誠(chéng)協(xié)作，充分發(fā)揮旅游公共關(guān)系搜集信息、咨詢(xún)決策、傳播溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)，社會(huì)交往以及服務(wù)教育等功能，對(duì)外引導(dǎo)公眾與論，對(duì)內(nèi)營(yíng)造“全員公關(guān)”的和諧環(huán)境，全面提升旅游組織的凝聚力與綜合形象競(jìng)爭(zhēng)力，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，旅游組織就需要有計(jì)劃地組織和實(shí)施一系列的旅游公共關(guān)系活動(dòng)。在我國(guó)，80%以上的飯店、旅行社都設(shè)有具有行業(yè)特征的旅游公共關(guān)系部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)旅游公共關(guān)系工作。該書(shū)結(jié)合現(xiàn)代旅游業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)以及公共關(guān)系最新理念與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對(duì)旅游公共關(guān)系的傳播和內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員素質(zhì)、旅游公共關(guān)系的工作模式與基本程序、旅游公共關(guān)系活動(dòng)策劃、旅游公共關(guān)系宣傳、旅游組織公共關(guān)系工作技能與工作技巧、旅游公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防與處理等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和分析。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游公共關(guān)系（全國(guó)旅游中等職業(yè)教育教材）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章旅游公共關(guān)系概述
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系
第二節(jié) 什么是旅游公共關(guān)系
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第2章旅游公共關(guān)系的傳播與內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系的傳播
第二節(jié) 旅游組織內(nèi)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第3章旅游組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員素質(zhì)要求
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 旅游組織公共關(guān)系部的設(shè)置
第二節(jié) 旅游組織公共關(guān)系部的工作
第三節(jié) 旅游組織公共關(guān)系人員素質(zhì)
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系接待和社交禮儀
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系與企業(yè)文化的營(yíng)造
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第4章旅游公共關(guān)系的工作模式與基本程序
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系的工作模式
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系工作的技術(shù)模式
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系工作程序
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第5章旅游公共關(guān)系活動(dòng)策劃
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系活動(dòng)策劃要點(diǎn)
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系方案的實(shí)施
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃實(shí)例及評(píng)析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第6章旅游組織的公共關(guān)系宣傳
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 旅游組織形象的基本概念
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系新聞宣傳
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系廣告宣傳
第四節(jié) 旅游組織公共關(guān)系印刷品宣傳
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第7章旅游組織公共關(guān)系工作技能與工作技巧
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系日常工作實(shí)務(wù)
第二節(jié) 開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第8章旅游公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防與處理
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系危機(jī)
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系危機(jī)的處理
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
后記