推銷口才—金牌推銷員的成功秘訣

第一章 口才是成功推銷的核心
好口才可以自如地與顧客進(jìn)行交談
好口才可以激發(fā)顧客購(gòu)買欲望
好口才可以消除顧客疑慮
好口才幫助信任溝通
好口才能夠緩解推銷氣氛
好口才能導(dǎo)致實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變
第二章 學(xué)會(huì)傾聽，善于引導(dǎo)
傾聽的作用
傾聽的類型
耐心傾聽
善于傾聽
正確傾聽?wèi)?yīng)注意的四個(gè)方面
實(shí)戰(zhàn)中常用的八種傾聽技巧
第三章 好的提問推動(dòng)成功推銷
好的提問是推銷成功的基礎(chǔ)
推銷員常用的十種提問方法
推銷員面談前的提問準(zhǔn)備
應(yīng)避免的九種錯(cuò)誤提問法
提問時(shí)間的選擇
實(shí)戰(zhàn)中優(yōu)秀推銷員的十種提問技巧
第四章 推銷口才的原則和策略
目的是關(guān)鍵，口才是手段
有理、有據(jù)、有節(jié)
說贏顧客不等于你有好口才
說話要條理清楚
掌握主題
第五章 介紹產(chǎn)品的方法和策略
差距性介紹
有效的產(chǎn)品介紹術(shù)
產(chǎn)品介紹的AIDA理論
站在客戶使用角度介紹
充實(shí)自己，積累素材
第六章 擁有與眾不同的開場(chǎng)白
喚起客戶的好奇心
讓開場(chǎng)白把客戶的目光集中過來
和客戶取得共識(shí)
激發(fā)客戶的興趣
建立顧客對(duì)你的產(chǎn)品的期待心理
充滿關(guān)愛的開場(chǎng)白
出其不意的開場(chǎng)白
空前絕后的開場(chǎng)白
第七章 處理客戶的反對(duì)意見
做好處理反對(duì)意見的準(zhǔn)備
尋找反對(duì)產(chǎn)生的原因
有些反對(duì)意見不必當(dāng)真
不給客戶反對(duì)的機(jī)會(huì)
如何處理價(jià)格異議
如何處理“考慮看看”的反對(duì)意見
客戶說“沒錢”怎么辦
如何處理“身體很好，不用保險(xiǎn)”的反對(duì)意見
如何應(yīng)對(duì)“不要”
第八章 成交話術(shù)
營(yíng)造氣氛，利用環(huán)境促成成交
把握機(jī)會(huì)促成成交
總結(jié)固定句式促成成交
幾種銷售成交的口才技巧
成交時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
第九章 推銷口才的訣竅
強(qiáng)調(diào)商品
引導(dǎo)提問
創(chuàng)造需求
避免否定性話語(yǔ)
沉默也是一種口才
提示需要
記住幾個(gè)關(guān)鍵詞
幽默語(yǔ)言的妙處
第十章 推銷口才的禁忌
切忌急于求成
尋找“說”的內(nèi)容
切忌精神渙散
不要忽視信用
不要過度坦誠(chéng)
不要在交易之后消失不見
切忌東拉西扯沒有重點(diǎn)
第十一章 推銷在于攻心
贊美你的顧客
增強(qiáng)顧客的自信
抓住情感的心結(jié)
用滿腔熱忱感動(dòng)顧客的心
積極表達(dá)自己的情感
每一個(gè)頂尖的推銷員都要有一顆感恩的心
第十二章 電話推銷
電話推銷的基本要素
利用電話開拓客戶
懂得處理拒絕
對(duì)老客戶的電話銷售
把客戶當(dāng)朋友
將錯(cuò)就錯(cuò)
第十三章 應(yīng)對(duì)不同客戶的推銷口才
對(duì)不同的顧客采用不同的推銷方式
對(duì)待“話癆”型的顧客
對(duì)待寡言型的顧客
對(duì)待“吹牛”的顧客
對(duì)待不撞南墻不回頭的顧客
對(duì)待冷漠型的顧客
對(duì)待不同年齡的顧客
對(duì)待疑慮重重的顧客
對(duì)待事事皆通的顧客
對(duì)待不同性別的顧客
對(duì)待性急的顧客
對(duì)待愛爭(zhēng)論的顧客
對(duì)待似懂非懂的顧客
第十四章 推銷不同產(chǎn)品的口才
如何推銷家用電器
如何推銷藥物
如何推銷耐用商品
如何推銷汽車
如何推銷玩具
如何推銷保險(xiǎn)
如何推銷書籍
如何推銷服務(wù)
如何推銷房屋
如何推銷服裝