商用英語

第一部分　商場服務(wù)英語
　一、熱情接待
　二、商品促銷
　三、尺寸大小
　四、顏色款式
　五、質(zhì)量價(jià)格
　六、討價(jià)還價(jià)
　七、付款結(jié)賬
　八、包裝送貨
　九、售后服務(wù)
　十、處理投訴
第二部分　賓館服務(wù)英語
　一、預(yù)定客房
　二、住店手續(xù)
　三、前廳接待
　四、客房接待
　五、客房服務(wù)
　六、洗衣服務(wù)
　七、電信服務(wù)
　八、貨幣兌換
　九、美容美發(fā)
　十、結(jié)賬退房
第三部分　餐廳服務(wù)英語
　一、預(yù)定席位
　二、熱情迎賓
　三、接受定菜
　四、餐桌服務(wù)
　五、買單
　六、解決糾紛
第四部分　旅游服務(wù)英語
　一、迎接游客
　二、觀光游覽　
　……
第五部分　交通服務(wù)英語
第六部分　醫(yī)療服務(wù)英語