不怯場(chǎng)！說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

第一章　贏(yíng)得好人緣的魅力說(shuō)話(huà)術(shù)
　贏(yíng)得人心的道謝方式
　用眼神、微笑、話(huà)語(yǔ)招呼
　制造話(huà)題有訣竅
　行之有效的自我推銷(xiāo)
　巧妙附和
　傳遞愉快的心情
　初次見(jiàn)面的交談
　營(yíng)造融洽的氛圍
　更好地了解對(duì)方
　適度關(guān)心他人私生活
　稱(chēng)贊對(duì)方
　別人贊美自己時(shí)
　提升談話(huà)氣氛
　成功邀約
　請(qǐng)求的高招
　鼓勵(lì)消沉的朋友
　請(qǐng)別人幫忙
　當(dāng)別人請(qǐng)求時(shí)
　需要與人商量時(shí)
　說(shuō)出難以啟齒的請(qǐng)
　與上司交談
　初次到男友家時(shí)
　轉(zhuǎn)換話(huà)題
　魅力說(shuō)話(huà)術(shù)
　告辭及離席時(shí)
　和對(duì)方道別
第二章　會(huì)話(huà)中避免糾紛的技巧
　道歉
　拒絕
　表達(dá)清楚
　無(wú)法回答時(shí)
　不滿(mǎn)時(shí)
　抱怨時(shí)
　感情受傷時(shí)
　向上司表達(dá)意見(jiàn)
　催促
　傷害別人后的補(bǔ)救
　被誤解時(shí)
　犯錯(cuò)時(shí)
　發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)
　當(dāng)聽(tīng)到他人說(shuō)別人壞話(huà)時(shí)
　失約或遲到
　躲避不喜歡的人
　培養(yǎng)孩子
每月特色話(huà)題
　專(zhuān)欄1：表達(dá)不僅需要語(yǔ)言
　專(zhuān)欄2：魅力說(shuō)話(huà)術(shù)
　專(zhuān)欄3：優(yōu)雅成熟的語(yǔ)言
　專(zhuān)欄4：電話(huà)禮儀
　專(zhuān)欄5：優(yōu)雅成熟的語(yǔ)言