旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理與預(yù)警機(jī)制研究

序
前言
第一章 旅游危機(jī)管理研究概述
　第一節(jié) 危機(jī)管理研究回顧
　第二節(jié) 旅游危機(jī)管理研究現(xiàn)狀
　第三節(jié) “非典”事件對旅游危機(jī)管理研究的拓展和反思
第二章 旅游產(chǎn)業(yè)要素與旅游危機(jī)
　第一節(jié) 六要素在旅游業(yè)中的地位和作用
　第二節(jié) 旅游危機(jī)對各要素沖擊程度的測度
　第三節(jié) 建立旅游危機(jī)預(yù)警機(jī)制模型
第三章 旅游景區(qū)危機(jī)管理
　第一節(jié) 旅游景區(qū)類型、等級與管理模式
　第二節(jié) 旅游景區(qū)危機(jī)類型、管理模型與計(jì)劃制定
　第三節(jié) 旅游景區(qū)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
　第四節(jié) 旅游景區(qū)危機(jī)管理
　第五節(jié) 旅游景區(qū)的市場激活
第四章 旅游飯店危機(jī)管理
　第一節(jié) 我國旅游飯店危機(jī)管理現(xiàn)狀
　第二節(jié) 國外飯店危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒
　第三節(jié) 建立旅游飯店危機(jī)預(yù)警與管理機(jī)制
第五章 旅行社危機(jī)管理
　第一節(jié) 旅游危機(jī)對旅行社的影響
　第二節(jié) 旅行社在激活市場中的角色定位
第六章 旅游危機(jī)評估體系的構(gòu)建
　第一節(jié) 旅游危機(jī)評估體系的應(yīng)用價(jià)值
　第二節(jié) 旅游危機(jī)評估體系的方法和內(nèi)容
　第三節(jié) 旅游危機(jī)評估指標(biāo)體系的建立
　第四節(jié) 旅游危機(jī)評估量化模型
第七章 政府在旅游危機(jī)管理中的角色定位
　第一節(jié) 政府對旅游業(yè)的常態(tài)管理
　第二節(jié) 重大危機(jī)中的政府作用透視
　第三節(jié) 我國政府危機(jī)管理機(jī)制的構(gòu)建
　第四節(jié) 政府在激活旅游市場中的角色定位
　第五節(jié) 政府與旅游企業(yè)、行業(yè)組織在危機(jī)中的作用與關(guān)系
第八章 我國旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)對危機(jī)實(shí)證研究——以河北省旅游危機(jī)管理現(xiàn)狀及體系建立為例
　第一節(jié) 河北省重點(diǎn)旅游城市和行業(yè)危機(jī)管理狀況分析
　第二節(jié) 河北省旅游危機(jī)管理機(jī)制建設(shè)的構(gòu)想
第九章 國內(nèi)外旅游危機(jī)規(guī)避與管理成功案例
　第一節(jié) 旅游危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)的建立
　第二節(jié) 政府部門旅游警告的發(fā)布
　第三節(jié) 危機(jī)發(fā)生后旅游市場的恢復(fù)
　第四節(jié) 旅游危機(jī)負(fù)面影響的正向轉(zhuǎn)化
　第五節(jié) 旅游危機(jī)預(yù)防手冊的制定
第十章 旅游危機(jī)管理總結(jié)與展望
　第一節(jié) 基本結(jié)論與啟示
　第二節(jié) 旅游危機(jī)管理研究展望
參考文獻(xiàn)
后記