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內(nèi)容簡介

　　想象一下，有數(shù)百萬人（顧客、員工、競爭者、合作伙伴甚至是媒體）暢所欲言地討論你的公司、產(chǎn)品及廣告時，那會是什么情況？假設(shè)你還可以利用這些實時響應(yīng)來決定顧客的確切需求和讓業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的方式，那又會是什么情況？覺得太不可思議了？這說明你還沒見識過博客的威力。.如今網(wǎng)絡(luò)上有數(shù)百萬計的博客寫手，他們通過互聯(lián)網(wǎng)彼此交流，抒發(fā)自己對各類產(chǎn)品的看法和體會，分享業(yè)界的消息。任何商業(yè)活動都不能忽視這股風(fēng)潮，因為這數(shù)百萬個聲音讓這個新媒體儼然成為一個全球大論壇。..在《博客營銷》一書中，博客營銷領(lǐng)域的權(quán)威人士杰里米·萊特說明了企業(yè)投身博客大潮的理由和種種方式，并剖析了與顧客進行有效互動的策略。讀者將可以領(lǐng)會如何從顧客的真實反饋中規(guī)劃出全新的營銷策略、新穎的產(chǎn)品構(gòu)想，和全面改造事業(yè)的新理念。獨家講述微軟、Sun計算機公司、Google、迪士尼及通用汽車等企業(yè)將博客效用發(fā)揮到淋漓盡致的故事，真實的案例分享讓貴公司也能從博客中獲益。...

作者簡介

　　本書提供作譯者介紹杰里米·萊特（Jeremy Wright）：頂尖博客顧問，他的客戶包括福特、微軟與易趣（ebay.com）等公司。他開設(shè)的商務(wù)科技類博客Ensight.org，每月吸引至少25萬的讀者瀏覽。洪慧芳：.國立臺灣大學(xué)國際企業(yè)學(xué)系畢業(yè)，美國伊利諾大學(xué)香檳分校MBA。曾任職于西門子公司與花旗銀行，目前為專職譯者，譯著有《eBay網(wǎng)絡(luò)拍賣實作手冊》、《主管大變身》、《網(wǎng)絡(luò)拍賣也要做營銷》。...

圖書目錄

導(dǎo)言
第一章
博客的基本概念
1．1交流才是重點
1．2誰在寫博客
1．3博客簡史
1．4小結(jié)
第二章
設(shè)立博客的心態(tài)
2．1了解如何待客
2．2參與更添熱情
2．3如何加入博客
2．4追蹤博客
2．5小結(jié)
第三章
商業(yè)博客的威力
3．1博客對事業(yè)的妙用
3．2博客對企業(yè)的影響
3．3博客如何招攬顧客并影響其意識
3．4開設(shè)博客是出于自愿
3．5小結(jié)
第四章
如何使用博客
4．1如何使用博客
4．2讓公司發(fā)言：通用汽車的案例
4．3創(chuàng)意地運用博客：迪士尼頻道案例
4．4營造健康的博客氣氛
4．5為何希望員工參與博客
4．6小結(jié)
第五章
最適合公司的博客類型
5．1外部博客的性格類型
5．2報紙
5．3你是哪種博客寫手
5．4小結(jié)
第六章
運用博客促進內(nèi)部溝通
6．1內(nèi)部博客的起源
6．2如何對內(nèi)使用博客
6．3內(nèi)部博客的好處多多
6．4規(guī)劃內(nèi)部博客的策略
6．5小結(jié)
第七章
了解有關(guān)公司與產(chǎn)品的討論
7．1讓顧客了解最重要
7．2從雜亂的資料中尋寶
7．3回復(fù)正面與負面反饋
7．4如何觀察博客
7．5選擇搜索方式
7．6自訂網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計模式
7．7小結(jié)
第八章
開設(shè)博客
8．1別把顧客當成消費者
8．2營造熱情
8．3規(guī)劃博客策略
8．4搜索信息
8．5小結(jié)
第九章
處理負面評價
9．1負面評價的價值
9．2負面評價百態(tài)
9．3心態(tài)要正確
9．4檢討負面評價
9．5處理負面評價的關(guān)鍵
9．6小結(jié)
第十章
成功經(jīng)營博客
10．1成功經(jīng)營博客的十大秘訣
10．2吸引網(wǎng)絡(luò)流量
10．3與博客寫手培養(yǎng)關(guān)系
10．4對博客寫手進行推銷
10．5在博客上做廣告
10．6建立博客社區(qū)
10．7小結(jié)
第十一章
企業(yè)博客的未來
11．1未來趨勢
11．2正確性與及時性
11．3關(guān)系與讀者
11．4非贏利與贏利
11．5認知推廣
11．6博客的未來方向
11．7小結(jié)
附錄
博客寫手守則范例
托馬斯·尼爾森公司的博客規(guī)范
詞匯索引