話應(yīng)這樣說事要這樣辦

上篇 話應(yīng)這樣說
　第一章 功夫在“話”外
　　1.要和陌生人說話
　　2.傾聽也是一門藝術(shù)
　　3.說話忌偏激
　　4.得理要饒人
　　5.響鼓不用重錘敲
　　6.“適度沉默”才是“金”
　第二章 練就“嘴把式”
　　1.“悅?cè)恕笨坑哪?br />　　2.“服人”靠說理
　　3.情理并用化沖突
　　4.請(qǐng)將不如激將
　　5.有時(shí)要“說謊”
　　6.辯論是高層次的斗嘴
　第三章 把不利“說”成有利
　　1.前話說錯(cuò)后話“補(bǔ)”
　　2.自嘲擺脫尷尬
　　3.身處危難時(shí)，說話避禍全身
　　4.給上司糾錯(cuò)時(shí)，讓忠言不逆耳
　　5.拒絕別人時(shí)，不忍有策略地說“不”
　　6.批評(píng)別人時(shí)，為對(duì)方留出面子
　第四章 會(huì)說話當(dāng)錢花
　　1.自我推介時(shí)，中氣十足地說話
　　2.接受任務(wù)時(shí)，有困難要說出來
　　3.被上司委屈時(shí)，順勢(shì)處理不抱怨
　　4.交代任務(wù)時(shí)，把干勁兒鼓出來
　　5.春風(fēng)得意時(shí)，多說別人的功勞
　　6.贊美別人時(shí)，讓好話聲聲悅耳
下篇 事要這樣辦
第五章 朋友多了事好辦
第六章 求人辦事須用腦
第七章 心態(tài)好萬事通