競爭力管理：理論、實(shí)踐、展望

總序
前言
第一章 生產(chǎn)運(yùn)作管理導(dǎo)論
　第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作的基本概念
　　一、生產(chǎn)運(yùn)作的內(nèi)涵
　　二、兩類運(yùn)作的區(qū)別
　　三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)成
　　四、生產(chǎn)運(yùn)作職能的地位
　第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作類型
　　一、制造性生產(chǎn)的類型
　　二、服務(wù)性運(yùn)作的類型
　第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作管理的概念
　　一、生產(chǎn)運(yùn)作管理的定義
　　二、運(yùn)作管理的基本問題
　第四節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容
　　一、產(chǎn)品開發(fā)管理
　　二、運(yùn)作系統(tǒng)構(gòu)建
　　三、運(yùn)作計劃
　　四、運(yùn)作組織
　　五、運(yùn)作控制
第二章 企業(yè)競爭優(yōu)勢與生產(chǎn)方式
　第一節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉
　　一、成本因素
　　二、質(zhì)量因素
　　三、靈活因素
　　四、時間因素
　　五、服務(wù)因素
　　六、環(huán)保因素
　第二節(jié) 生產(chǎn)方式變革的原因
　　一、需求拉動運(yùn)作策略的變革
　　二、技術(shù)推動生產(chǎn)方式的變革
　第三節(jié) 信息技術(shù)的使能作用
　　一、信息成為生產(chǎn)力的構(gòu)成要素
　　二、信息技術(shù)促使生產(chǎn)方式變革
　第四節(jié) 生產(chǎn)方式變革的歷程
　　一、產(chǎn)業(yè)革命
　　二、科學(xué)管理
　　三、管理科學(xué)
　　四、信息技術(shù)
　　五、準(zhǔn)時生產(chǎn)
　　六、最新發(fā)展
第三章 生產(chǎn)方式變革的相關(guān)理論
　第一節(jié) 勞動分工提高生產(chǎn)效率
　　一、勞動分工理論的產(chǎn)生
　　二、基于勞動分工的運(yùn)作管理實(shí)踐
　　三、勞動分工理論的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
　第二節(jié) 供需協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)
　　一、CRM理解顧客需求
　　二、集成化的企業(yè)供應(yīng)鏈
　　三、瓶頸管理優(yōu)化供應(yīng)鏈
　　四、JIT供需協(xié)調(diào)的典范
　第三節(jié) 集成管理提高應(yīng)變能力
　　一、集成的內(nèi)涵
　　二、集成的特征
　　三、集成的作用
　　四、集成的方式
　第四節(jié) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的低成本優(yōu)勢
　　一、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的涵義
　　二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成因
　　三、企業(yè)最優(yōu)規(guī)模的確定
　　四、最優(yōu)規(guī)模的決定因素
　　五、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的約束因素
　第五節(jié) 范圍經(jīng)濟(jì)的多品種優(yōu)勢
　　一、范圍經(jīng)濟(jì)的基本涵義
　　二、范圍經(jīng)濟(jì)與成本的關(guān)系
　　三、范圍經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)和弊端
　第六節(jié) 循環(huán)經(jīng)濟(jì)推動可持續(xù)發(fā)展
　　一、可持續(xù)發(fā)展理論
　　二、循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想的產(chǎn)生
　　三、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理論基礎(chǔ)
　　四、循環(huán)生產(chǎn)方式的推進(jìn)
　　五、循環(huán)生產(chǎn)方式的層面
第四章 變革生產(chǎn)方式提升企業(yè)競爭能力
　第一節(jié) 基于成本競爭的大量生產(chǎn)方式
　　一、大量生產(chǎn)方式概述
　　二、大量生產(chǎn)方式成功運(yùn)作的內(nèi)在邏輯
　　三、大量生產(chǎn)方式面臨的挑戰(zhàn)
　第二節(jié) 基于質(zhì)量競爭的精細(xì)生產(chǎn)方式
　　一、精細(xì)生產(chǎn)方式概述
　　二、精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容
　　三、精細(xì)思想
　　四、精細(xì)生產(chǎn)與提升企業(yè)競爭力
　第三節(jié) 基于品種競爭的集成制造方式
　　一、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)概述
　　二、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的選擇
　　三、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)的應(yīng)用模式
　　四、集成制造與提升企業(yè)競爭力
　第四節(jié) 基于時問競爭的敏捷制造方式
　　一、敏捷制造概念的提出及其內(nèi)涵
　　二、敏捷制造的關(guān)鍵因素及關(guān)鍵技術(shù)
　　三、敏捷制造的過程
　　四、敏捷制造與提升企業(yè)競爭力
　第五節(jié) 基于服務(wù)競爭的大量定制方式
　　一、大量定制的含義
　　二、大量定制的方法和途徑
　　三、大量定制的企業(yè)結(jié)構(gòu)變革
　　四、大量定制與企業(yè)競爭力
　第六節(jié) 基于環(huán)保競爭的綠色制造方式
　　一、綠色制造的內(nèi)涵
　　二、綠色制造的集成系統(tǒng)
　　三、綠色制造與企業(yè)競爭力
第五章 生產(chǎn)方式變革的實(shí)踐
　第一節(jié) 大量生產(chǎn)方式的實(shí)踐
　　一、福達(dá)的大量生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)低成本
　　二、通過時間研究提高勞動效率
　　三、福達(dá)變革生產(chǎn)方式的效果
　第二節(jié) 精細(xì)生產(chǎn)方式的實(shí)踐
　　一、一汽的精益變革之旅
　　二、一汽的精細(xì)變革理念
　　三、一汽的精細(xì)生產(chǎn)過程
　　四、一汽精細(xì)企業(yè)的組織
　　五、一汽的產(chǎn)品精細(xì)之路
　　七、一汽變革的實(shí)際效果
　第三節(jié) 定制化生產(chǎn)的實(shí)踐
　　一、“三零”目標(biāo)提升敏捷性
　　二、海爾的顧客定制化理念
　　三、海爾的網(wǎng)上定制化制造
　　四、海爾客戶化定制的成效
　第四節(jié) 計算機(jī)集成制造的實(shí)踐
　　一、以計算機(jī)和數(shù)控技術(shù)為cIMS基礎(chǔ)
　　二、制造資源計劃與工業(yè)工程有效集成
　　三、計算機(jī)輔助技術(shù)實(shí)現(xiàn)無紙化的制造
　　四、通信技術(shù)和質(zhì)量信息監(jiān)控系統(tǒng)集成
　第五節(jié) 綠色再制造的實(shí)踐
　　一、德國大眾汽車再制造模式簡介
　　二、上海大眾汽車的發(fā)動機(jī)再制造
第六章 生產(chǎn)方式變革的展望與發(fā)展
　第一節(jié) 信息網(wǎng)絡(luò)化為企業(yè)資源計劃提供實(shí)現(xiàn)手段
　　一、ERP的演化路徑
　　二、ERP的管理功能
　　三、ERP的企業(yè)模型
　　四、信息化下的運(yùn)營新理念
　　五、ERP的發(fā)展趨勢
　第二節(jié) 基于服務(wù)競爭的即時顧客化定制生產(chǎn)策略
　　一、服務(wù)社會催生顧客滿意理念
　　二、基于個性化的即時顧客化定制
　　三、以QFD模型實(shí)現(xiàn)顧客驅(qū)動
　第三節(jié) 基于時間競爭的敏捷化物流的運(yùn)作策略
　　一、企業(yè)的敏捷性及其度量指標(biāo)
　　二、敏捷物流的供應(yīng)鏈特征
　　三、實(shí)現(xiàn)敏捷化的時間壓縮技術(shù)
　　四、實(shí)現(xiàn)敏捷化的延遲策略
　　五、實(shí)施敏捷物流的關(guān)鍵因素
　第四節(jié) 基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的綠色再制造運(yùn)作方式
　　一、綠色再制造的意義
　　二、綠色再制造的內(nèi)涵
　　三、再制造管理的目標(biāo)
　　四、再制造管理的控制層次
　　五、再制造管理的具體內(nèi)容
參考資料