工作分析與組織設(shè)計(jì)

上編
第一章 工作分析概述(3)
第一節(jié) 工作分析的目的和意義(4)
一、工作分析的目的(4)
二、工作分析的時(shí)間選擇(5)
三、工作分析的意義(6)
第二節(jié) 工作分析的概念(8)
一、工作的概念(8)
二、工作分析的概念(10)
三、與工作分析相關(guān)的基本術(shù)語(yǔ)(11)
第三節(jié) 工作分析的原則(13)
一、系統(tǒng)原則(13)
二、動(dòng)態(tài)原則 (13)
三、目的原則(14)
四、經(jīng)濟(jì)原則(14)
五、職位原則(14)
六、應(yīng)用原則(14)
七、全員參與原則(14)
第四節(jié) 工作分析的發(fā)展(15)
一、工作分析的早期發(fā)展(15)
二、工作分析的近代發(fā)展(17)
三、工作分析的發(fā)展趨勢(shì)(18)
技能訓(xùn)練(19)
第二章 工作分析流程(20)
第一節(jié) 工作分析流程概述(21)
一、工作分析流程的概念(21)
二、工作分析流程的分段(22)
第二節(jié) 工作分析的準(zhǔn)備階段(22)
一、工作分析的需求分析(22)
二、工作分析的人員準(zhǔn)備(23)
三、工作分析的方案及計(jì)劃設(shè)計(jì)(26)
四、工作分析方法的選擇原則(27)
第三節(jié) 工作分析的調(diào)查階段(28)
一、收集有關(guān)工作分析的背景資料(28)
二、收集有關(guān)整個(gè)組織的信息(30)
三、收集現(xiàn)有工作分析的結(jié)果(32)
四、收集與工作有關(guān)的信息(32)
第四節(jié) 工作分析的實(shí)施階段(33)
一、與有關(guān)人員進(jìn)行溝通(33)
二、資料的整理和審核(34)
三、資料的分析(35)
第五節(jié) 工作分析的結(jié)果形成階段(35)
一、工作說(shuō)明書的概念及編寫準(zhǔn)則(35)
二、工作分析工作的評(píng)估(36)
第六節(jié) 工作分析的應(yīng)用與反饋階段(37)
一、對(duì)工作說(shuō)明書使用者的培訓(xùn)(38)
二、工作說(shuō)明書的應(yīng)用(38)
三、工作說(shuō)明書的反饋與調(diào)整(41)
應(yīng)用案例：W公司工作分析實(shí)施的方案(42)
第三章 工作分析方法(44)
第一節(jié) 按適用范圍分類的工作分析方法介紹(45)
一、通用的工作分析方法(45)
二、以員工為核心的工作分析方法(45)
三、以工作為核心的工作分析方法(46)
第二節(jié) 按工作技術(shù)分類的工作分析方法介紹(47)
一、問(wèn)卷法(48)
二、訪談法(52)
三、觀察法(57)
四、工作日志法(61)
五、關(guān)鍵事件法(64)
六、其他方法的簡(jiǎn)單介紹(68)
第三節(jié) 工作分析方法的比較(74)
一、適用工作類型的比較(74)
二、使用關(guān)注點(diǎn)的比較(75)
三、適用的人力資源管理功能領(lǐng)域的比較(76)
應(yīng)用案例：李明的工作分析(77)
第四章 工作分析結(jié)果(78)
第一節(jié) 工作說(shuō)明書的內(nèi)容(79)
一、工作標(biāo)識(shí)(79)
二、工作綜述(79)
三、工作職責(zé)(80)
四、工作程序(80)
五、工作條件與工作環(huán)境(82)
六、工作范圍(83)
七、工作聯(lián)系(83)
八、工作權(quán)限(84)
九、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(84)
十、工作規(guī)范(84)
第二節(jié) 工作說(shuō)明書的編寫(84)
一、工作描述的編寫(84)
二、工作規(guī)范的編寫(90)
三、工作說(shuō)明書編寫中常見(jiàn)的問(wèn)題(92)
四、工作說(shuō)明書編寫注意事項(xiàng)(93)
第三節(jié) 工作說(shuō)明書的范例(94)
一、管理類工作說(shuō)明書范例(94)
二、生產(chǎn)類工作說(shuō)明書范例(98)
三、營(yíng)銷類工作說(shuō)明書范例(100)
應(yīng)用案例：卡特洗衣公司工作說(shuō)明書(104)
第五章 工作分析的應(yīng)用(106)
第一節(jié) 工作分析在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用(107)
一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用(107)
二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的步驟(109)
三、工作分析在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用(110)
第二節(jié) 工作分析在人員招聘中的應(yīng)用(111)
一、工作分析在招聘準(zhǔn)備階段的應(yīng)用(112)
二、工作分析在招聘實(shí)施階段的應(yīng)用(114)
三、工作分析在招聘評(píng)估階段的應(yīng)用(116)
第三節(jié) 工作分析在績(jī)效管理中的應(yīng)用(117)
一、工作分析與績(jī)效考核指標(biāo)的關(guān)系(117)
二、工作分析與績(jī)效考核方法的關(guān)系(119)
三、工作分析與績(jī)效考核管理與評(píng)估的關(guān)系(120)
第四節(jié) 工作分析在薪酬管理中的應(yīng)用(121)
一、薪酬體系與工作評(píng)價(jià)的關(guān)系(122)
二、工作分析在工作評(píng)價(jià)中的價(jià)值(123)
第五節(jié) 工作分析在員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用(124)
一、工作分析在員工培訓(xùn)中的價(jià)值(125)
二、工作分析在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的價(jià)值(127)
技能訓(xùn)練(128)
第六章 工作設(shè)計(jì)(129)
第一節(jié) 工作設(shè)計(jì)概述(130)
一、工作設(shè)計(jì)的概念(130)
二、工作設(shè)計(jì)的原則(130)
三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容(131)
四、工作設(shè)計(jì)的意義(132)
五、影響工作設(shè)計(jì)的因素(133)
六、工作設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題(133)
第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)的程序與方法(134)
一、工作設(shè)計(jì)的程序(134)
二、工作設(shè)計(jì)的技術(shù)方法(137)
三、工作設(shè)計(jì)的社會(huì)方法(143)
四、現(xiàn)代工效學(xué)方法(149)
五、工業(yè)工程方法(150)
第三節(jié) 現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論(150)
一、雙因素理論(151)
二、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論(152)
三、工作特征理論(152)
四、跨學(xué)科理論(153)
應(yīng)用案例：快捷貨運(yùn)公司(154)
下編
第七章 組織設(shè)計(jì)概述(157)
第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原因及意義(158)
一、組織設(shè)計(jì)的原因(158)
二、組織設(shè)計(jì)的重要意義(159)
三、有關(guān)組織設(shè)計(jì)的重要概念(160)
第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容、程序和結(jié)果(161)
一、組織設(shè)計(jì)的原則(161)
二、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和程序(164)
三、組織設(shè)計(jì)的結(jié)果(168)
第三節(jié) 現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)(171)
一、組織結(jié)構(gòu)扁平化發(fā)展趨勢(shì)(171)
二、組織結(jié)構(gòu)柔性化發(fā)展趨勢(shì)(171)
三、組織結(jié)構(gòu)虛擬化發(fā)展趨勢(shì)(172)
四、組織邊界模糊化發(fā)展趨勢(shì)(173)
五、組織運(yùn)行電子化發(fā)展趨勢(shì)(173)
技能訓(xùn)練(174)
第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素(175)
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的外部影響因素(176)
一、組織環(huán)境分析(176)
二、環(huán)境不確定性分析(177)
三、如何提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性(179)
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)部影響因素(180)
一、組織戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(180)
二、組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(183)
三、組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(185)
四、技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(187)
五、組織文化對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(191)
六、人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響(192)
應(yīng)用案例：杜邦公司組織結(jié)構(gòu)的改革(194)
第九章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(198)
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念(199)
一、組織結(jié)構(gòu)的概念及特征(199)
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念(200)
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程和內(nèi)容(200)
一、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)(201)
二、組織業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)(209)
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(215)
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的形式(220)
一、直線制組織結(jié)構(gòu)(221)
二、職能制組織結(jié)構(gòu)(221)
三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)(222)
四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)(223)
五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)(224)
第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題(226)
一、職權(quán)方式設(shè)計(jì)(226)
二、集權(quán)與分權(quán)(227)
三、授權(quán)(228)
應(yīng)用案例(230)
第十章 定崗定編定員(231)
第一節(jié) 定崗定編定員概述(232)
一、定崗定編定員的概念(233)
二、定崗定編定員的積極意義(234)
第二節(jié) 崗位設(shè)置——定崗(235)
一、崗位設(shè)置的具體形式(235)
二、崗位設(shè)置的原則(236)
三、崗位設(shè)置的影響因素(240)
四、崗位設(shè)置的具體方法(241)
五、崗位設(shè)置的工作流程(243)
六、崗位設(shè)置表的編制(247)
第三節(jié) 勞動(dòng)定員(248)
一、勞動(dòng)定員的概念(248)
二、勞動(dòng)定員的作用(248)
三、勞動(dòng)定員的原則(249)
四、勞動(dòng)定員的標(biāo)準(zhǔn)(252)
五、勞動(dòng)定員的方法(256)
六、定員工作流程(262)
應(yīng)用案例：神駝物資運(yùn)輸有限責(zé)任公司(264)
第十一章 組織設(shè)計(jì)的實(shí)例分析(267)
案例一A證券有限責(zé)任公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告(267)
案例二S儲(chǔ)運(yùn)有限公司部門和崗位設(shè)置方案(274)
案例三某通信公司定編方案(279)
參考文獻(xiàn)及網(wǎng)站(282)