會議組織與服務：知識·技能·案例·實訓

前言
第一章 會議概述
　學習目標
　第一節(jié) 會議的涵義與特點
　第二節(jié) 會議活動的基本要素
　第三節(jié) 會議的種類與工作原則
　本章綜合練習
　知識結構圖
第二章 會議策劃
　學習目標
　第一節(jié) 會議策劃概述
　第二節(jié) 會議策劃的內(nèi)容
　第三節(jié) 會議策劃方案
　本章綜合練習
　知識結構圖
第三章 會議籌備階段的會務操作
　學習目標
　第一節(jié) 擬訂會議計劃
　第二節(jié) 擬訂會議議程、日程、程序
　第三節(jié) 制發(fā)會議通知
　第四節(jié) 準備會議材料
　第五節(jié) 制發(fā)會議證件
　第六節(jié) 會場布置
　本章綜合練習
　知識結構圖
第四章 會議進行階段的會務操作
　學習目標
　第一節(jié) 會議報到與引導服務
　第二節(jié) 會議記錄
　第三節(jié) 會議信息服務
　第四節(jié) 會議旅游、娛樂與陪同服務
　第五節(jié) 會議餐飲服務
　第六節(jié) 會議交通服務
　本章綜合練習
　知識結構圖
第五章 會議結束階段的會務操作
　學習目標
　第一節(jié) 送別會議代表
　第二節(jié) 會場的善后工作
　第三節(jié) 整理會議文件
　第四節(jié) 會議評估
　本章綜合練習
　知識結構圖
參考文獻