贊美的分寸批評(píng)的尺度（最新版）

第一章 贊美——令人喜悅的能力
一、贊美別人的技巧
二、贊美是最好的禮物
三、不要把好話留給明天
四、贊美不妨夸大其辭
五、適時(shí)贊美的5種秘訣
六、毫無新意的贊美生人厭
七、贊揚(yáng)是激勵(lì)下屬的良方
八、贊美別人，無需付費(fèi)
九、贊美能幫助自己的貴人
第二章 適度的贊美，人人都愛聽
一、恰如其分的贊美
二、“間接恭維”效用高
三、背后的贊美更“悅耳”
四、贊美不要放過細(xì)節(jié)
五、“幽境應(yīng)從曲中求”——贊美也需“拐彎抹角”
六、把恭維贊揚(yáng)當(dāng)作求人辦事的臺(tái)階
七、贊美同事要真誠(chéng)
八、反語贊美的方法與效果
九、貶低別人并不能提高自己
十、贊美太過害處多
十一、贊美的黃金分割點(diǎn)
第三章 忠言順耳，批評(píng)也可“悅耳動(dòng)聽”
一、批評(píng)的“幽默法”
二、以迂為直說反對(duì)
三、以柔克剛，給人臺(tái)階下
四、綿里藏針，“扎中要害”
五、委婉表達(dá)你的批評(píng)
六、正話反說
七、“暗示”的巧妙批評(píng)法
八、批評(píng)要講藝術(shù)
九、這樣的批評(píng)要不得
十、批評(píng)≠指責(zé)：指責(zé)客戶萬萬使不得
十一、自尊心——批評(píng)時(shí)應(yīng)避開的“雷區(qū)”
十二、以有益的正面競(jìng)爭(zhēng)代替批評(píng)
十三、批評(píng)要因人而異
十四、舌頭“打彎兒”能避禍
第四章 給批評(píng)“裹上”贊美的“外衣”
一、謊言也美麗
二、良藥“甜”口，忠言“順”耳
三、打一巴掌給個(gè)甜棗吃
四、先“甜”后“苦”巧批評(píng)
五、給對(duì)方一個(gè)美名
六、學(xué)會(huì)換位思考
七、不招人怨恨的批評(píng)
八、上司巧用“贊揚(yáng)”、“批評(píng)”與下屬對(duì)話
第五章 在“揚(yáng)”“抑”中控制好自己的情緒
一、必要時(shí)的反唇相譏
二、能忍則忍。該駁則駁
三、巧對(duì)上司提異議
四、言行不當(dāng)，批評(píng)遭拒絕
五、克制自己想要批評(píng)的沖動(dòng)
六、切忌在盛怒之下讓人丟面子
七、在批評(píng)時(shí)，保持溫和的態(tài)度
八、不要強(qiáng)人所難
九、改變關(guān)鍵字眼，讓人開心愉悅
十、對(duì)無禮的“有禮”還擊
十一、話不點(diǎn)透留余地
第六章 用話語撓到男人的“癢”處
一、男人都愛聽恭維的話
二、與其嘮叨抱怨，不如甜言蜜語
三、林肯的悲劇
四、甘夫人巧用“借古諷今”諫劉備
五、多給他激勵(lì)和贊賞
六、給男人的苦咖啡里加塊糖
七、如何撓到男人的“癢”處
八、老頭子總是不會(huì)錯(cuò)
九、怎樣支持家中的“頂梁柱”
十、角色調(diào)換：把自己變成他
第七章 把話說到女人的“心坎里”
一、“拍馬屁”——無罪
二、讓女人傾倒的贊美
三、恭維她讓她樂于幫助你
四、如何把話說到女人的“心坎里”
五、贊美女人，創(chuàng)造奇跡
六、女性樂意被別人“欺騙”
第八章 賞識(shí)+批評(píng)，讓孩子“棒極了”
一、贊美：挖掘孩子潛能的最好工具
二、積極鼓勵(lì)，適時(shí)贊揚(yáng)
三、盡量讓孩子說活
四、必勝的秘密
五、英明的父親
六、謊言，并不都是丑惡的
七、要賞識(shí)不要批評(píng)
八、賞識(shí)為什么會(huì)適得其反
九、過分夸大孩子的優(yōu)點(diǎn)
十、讓批評(píng)變成陽(yáng)光雨露
十一、巧妙改變批評(píng)孩子的形式，使他們易于接受
十二、紅臉黑臉一起唱
主要參考文獻(xiàn)