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內(nèi)容簡介

　　首先，這是一本將您帶入系統(tǒng)、創(chuàng)新解決問題實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場的書。在打開本書的同時(shí)，建議您隨手拿一支筆。本書能讓您輕松掌握解決問題的系統(tǒng)方法。通過詼諧的故事講述解決問題的大道理。采用貼近現(xiàn)實(shí)的案例全面驗(yàn)證解決問題的系統(tǒng)方法。不僅是一本解決問題的書，更是一本解決問題的培訓(xùn)手冊、講義和指導(dǎo)手冊。不僅是一本講解系統(tǒng)解決問題的書，而且也是一本闡述創(chuàng)意方法和經(jīng)驗(yàn)的書，同時(shí)通過案例，從理論到實(shí)踐，全面闡述了組織高效會議的方法。

作者簡介

　　李全飛，國內(nèi)某著名家電企業(yè)高級講師、營銷分公司總經(jīng)理。曾先后擔(dān)任該公司營銷策劃主管、研發(fā)中心概念設(shè)計(jì)經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）總經(jīng)理、制造部總經(jīng)理等職。系創(chuàng)新思維、變革管理、項(xiàng)目管理的愛好者和實(shí)踐者。在過去十多年中，一直從事市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)管理以及生產(chǎn)管理等方面的工作，總結(jié)了一套獨(dú)特的高效、創(chuàng)新解決問題的方法，先后利用這些方法，幫助該公司成功實(shí)施了研發(fā)項(xiàng)目管理變革以及主導(dǎo)了一系列有影響力的市場推廣。因在創(chuàng)新管理方面的突出成績，獲得該公司2006年度創(chuàng)新大獎(jiǎng)。擁有多項(xiàng)個(gè)人專利。

圖書目錄

前言
第一章：解決問題需要具備的基本思維
一、解決問題需要邏輯
二、解決問題的階段劃分
1.界定問題
2.分析問題
3.解決問題
4.評估問題
三、解決問題過程
四、解決問題過程組
五、問題解決過程具有重疊屬性
六、解決問題的過程、過程組、階段的形成
七、左腦分析+右腦決策
八、組織是基礎(chǔ)，流程是保障，工具／方法是效率
1.組織是基礎(chǔ)
2.流程是保障
3.方法以及工具
九、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：怎樣建立解決問題的基本思維？
第二章：確保解決正確的問題：界定問題
一、從疑問到問題
1.疑問的概念
2.向問題靠近：提出疑問
3.疑問歸類
4.怎么提問？
5.問題的概念
6.從疑問到問題
二、描述好問題情景是發(fā)現(xiàn)問題的第一步
1.問題存在于情景中
2.一個(gè)問題情景往往是多個(gè)問題引起的
3.描述問題情景的方法
三、對情景展開分析，盡量找出所有的問題
1.界定問題的框架
2.鎖定問題：左腦分析，基于科學(xué)的數(shù)據(jù)
四、陳述問題
五、問題選擇和界定(決策)
六、評估及下一步工作
七、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：如何界定問題？
第三章：全面分析問題原因
一、收集信息，盡可能找到更多的原因
1.傳統(tǒng)的信息收集方式
2.設(shè)計(jì)診斷框架
二、找出根本原因
1.可能原因歸類
2.找出根本原因
3.根本原因的五大特點(diǎn)
三、評估及下一步計(jì)劃
1.對表面原因、過渡原因和根本原因所采取的對策
2.下一步的行動計(jì)劃
四、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：如何全面地分析問題？
第四章：超越期望地解決問題
一、盡一切可能尋找更多的方法
1.立即反應(yīng)
2.歸納推理／演繹推理
3.創(chuàng)意來自創(chuàng)造性思維
二、把方法歸類形成初步的規(guī)劃方案
三、決策方案
1.建立決策標(biāo)準(zhǔn)
2.建立絕對需求
3.比較可選方案
4.鑒定和評估風(fēng)險(xiǎn)
5.作出決策
6.完善方案
四、執(zhí)行方案
1.執(zhí)行的態(tài)度
2.如何跟進(jìn)計(jì)劃
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
五、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：如何令領(lǐng)導(dǎo)感動地解決問題？
第五章：評估問題
一、確認(rèn)問題解決結(jié)果
1.確認(rèn)問題解決效果
2.分析成功與不成功、做得好與做得不好的原因
二、決定下一個(gè)目標(biāo)
三、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：如何評估問題？
后記