前言
第1章 概述
1.1 什么是職業(yè)素質
1.2 職業(yè)素質的構成與職業(yè)道德規(guī)范
1.3 職業(yè)素質的養(yǎng)成
練習
第2章 求職面試的禮儀
2.1 求職面試前的準備
2.2 求職面試過程中的禮儀
2.3 面試時的注意事項
練習
第3章 職場禮儀
3.1 儀表、服飾禮儀
3.2 公關場所的禮儀
3.3 社交場所的禮儀
3.4 政務禮儀
練習
第4章 一般場所的禮儀
4.1 校園生活禮儀
4.2 公共場所的禮儀
4.3 日常生活中的禮儀
練習
第5章 交談禮儀
5.1 目光與表情
5.2 神情與態(tài)度
5.3 聆聽與拒絕
5.4 交談中的禮貌用語
5.5 選擇話題
練習
第6章 涉外禮儀、宗教禮儀和節(jié)日禮儀
6.1 涉外禮儀
6.2 道教禮儀
6.3 佛教禮儀
6.4 伊斯蘭教禮儀
6.5 基督教禮儀
6.6 中外各種節(jié)日禮儀及習俗
練習
第7章 職場與禮儀文書
7.1 公文處理
7.2 工作文書
7.3 會議文書
7.4 外貿文書
7.5 合同文書
7.6 禮儀文書
7.7 啟事
練習
參考文獻
鄂公網安備 42010302001612號 