心理助人精要：有效能地處理問題并發(fā)展機(jī)會(huì)

第一部分 奠定基礎(chǔ)
第一章
助人入門
導(dǎo)論：助人活動(dòng)的性質(zhì)與目的
處在問題局面中并擁有未利用機(jī)會(huì)的當(dāng)事人
助人的首要目標(biāo)：協(xié)助當(dāng)亭人更有效地處理生活中的問題，并協(xié)助當(dāng)事人更充分
地發(fā)展其生活中未利用的機(jī)會(huì)
助人的第二個(gè)目標(biāo)：協(xié)助當(dāng)事人在日常生活中能更好地自助
助人活動(dòng)確實(shí)有助于人嗎
助人活動(dòng)面向每一個(gè)人嗎
高明的心理助人者模式概觀
階段一：當(dāng)前的局面——協(xié)助當(dāng)亭人說出他們的情況
階段二：較好的局面——協(xié)助當(dāng)事人尋找、選擇和形塑處理問題的目標(biāo)
階段三：前進(jìn)的途徑——協(xié)助當(dāng)事人形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略與計(jì)劃
行動(dòng)箭頭：協(xié)助當(dāng)亭人落實(shí)計(jì)劃并獲得成果
協(xié)助當(dāng)事人不斷評(píng)估他們的進(jìn)步——“我們做得怎么樣?”
在運(yùn)用這一模式時(shí)要保持靈活性
從聰明轉(zhuǎn)向高明：處理好助人活動(dòng)中的陰影面
評(píng)估問題
個(gè)人化的練習(xí)
第二章
助人關(guān)系和推動(dòng)這種關(guān)系的價(jià)值觀
助人關(guān)系
價(jià)值觀：向?qū)c推動(dòng)者
助人活動(dòng)中的關(guān)鍵價(jià)值觀：尊重、神入、真誠、自我責(zé)任與行動(dòng)趨向
尊重：基礎(chǔ)的價(jià)值觀
神入：首要的導(dǎo)向價(jià)值觀
真誠：專業(yè)的價(jià)值觀
自我責(zé)任：成果的價(jià)值觀
行動(dòng)趨向：聚焦問題解決的價(jià)值觀
現(xiàn)實(shí)中助人關(guān)系的陰影面
個(gè)人化的練習(xí)
第二部分 治療性對(duì)話
第三章
溝通的基礎(chǔ)：面向當(dāng)事人調(diào)整姿態(tài)(關(guān)注)和積極傾聽
對(duì)話在助人中的重要性
面向當(dāng)事人調(diào)整姿態(tài)(關(guān)注)：神入性呈現(xiàn)的重要性
作為溝通渠道的非言語行為
助人者的非言語行為
面向當(dāng)事人調(diào)整姿態(tài)的技能
積極傾聽：理解的基礎(chǔ)
不適當(dāng)?shù)膬A聽
神入性傾聽
傾聽話語：當(dāng)事人的情況、觀點(diǎn)、決定、意愿和提議
傾聽當(dāng)事人的情緒、情感和心境
傾聽當(dāng)事人的作為修正符的非言語信息
加工你聽到的：有心計(jì)地搜尋意義
確認(rèn)關(guān)鍵信息和情感
透過背景理解當(dāng)事人
傾聽偏見或歪曲：冷靜傾聽并加工
冷靜思考疏漏了什么
傾聽自己：助人者的內(nèi)部交談
傾聽當(dāng)事人過程的陰影面
個(gè)人化的練習(xí)
第四章
傳達(dá)神入并核對(duì)理解
回應(yīng)技能的三個(gè)基本維度：察知力、方法和決斷力
分享神入要點(diǎn)：向當(dāng)事人反饋你對(duì)他們的理解
基本公式
準(zhǔn)確回應(yīng)當(dāng)事人的情緒、情感和心境
準(zhǔn)確反映當(dāng)事人所述情況中的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)和行為
反映當(dāng)事人的觀點(diǎn)、意愿、提議和決定中的要點(diǎn)
分享神入要點(diǎn)的行為準(zhǔn)則
傳達(dá)神入要點(diǎn)的戰(zhàn)術(shù)
分享神入要點(diǎn)過程的陰影面
神入性關(guān)系的重要性
分享神入要點(diǎn)的評(píng)估問題
個(gè)人化的練習(xí)
第五章
探究與總結(jié)的藝術(shù)
有效能地運(yùn)用提示和探究
言語和非言語的提示
不同形式的探究
有效能地運(yùn)用提問
運(yùn)用探究的行為準(zhǔn)則
分享神入要點(diǎn)與運(yùn)用探究的關(guān)系
總結(jié)的藝術(shù)：提供聚焦點(diǎn)和方向
溝通技能的陰影面
運(yùn)用探究的評(píng)估問題
個(gè)人化的練習(xí)
第六章
協(xié)助當(dāng)事人挑戰(zhàn)他們自己
挑戰(zhàn)：基本概念
挑戰(zhàn)的目標(biāo)
挑戰(zhàn)的對(duì)象
盲點(diǎn)
察知程度
從盲點(diǎn)轉(zhuǎn)向新視野
聯(lián)結(jié)挑戰(zhàn)與行動(dòng)
挑戰(zhàn)的陰影面
挑戰(zhàn)過程的評(píng)估問題
個(gè)人化的練習(xí)
第七章
挑戰(zhàn)技能與用好這些技能需要的智慧
具體的挑戰(zhàn)技能
分享高級(jí)神入要點(diǎn)：抓住消息背后的消息
信息分享
助人者的自我暴露及其明智運(yùn)用
直接性反應(yīng)：對(duì)助人者一當(dāng)事人關(guān)系的討論
建議與推薦
面質(zhì)
鼓勵(lì)
從聰明轉(zhuǎn)向高明：有成效挑戰(zhàn)的行為準(zhǔn)則
聯(lián)結(jié)挑戰(zhàn)與行動(dòng)
挑戰(zhàn)與助人者的陰影面
評(píng)估問題：具體挑戰(zhàn)技能的運(yùn)用
挑戰(zhàn)的技能
挑戰(zhàn)的智慧
挑戰(zhàn)的陰影面
個(gè)人化的練習(xí)
第三部分 助人模式的階段和任務(wù)
第八章 階段一：協(xié)助當(dāng)事人講出他們的情況
第九章 階段二：協(xié)助當(dāng)事人尋找、選擇和形塑處理問題的目標(biāo)
第十章 階段三：協(xié)助當(dāng)事人形成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和計(jì)劃
第十一章 行動(dòng)箭頭：協(xié)助當(dāng)事人克服障礙、貫徹計(jì)劃并獲得成果
本書參考文獻(xiàn)
主題索引
附錄
世界范圍有效能的助人：應(yīng)對(duì)多樣性和多元文化
對(duì)文化的描述
多樣性
發(fā)展一種世界感
文化與多樣性
作為多樣性效能組成部分的文化效能
高明的心理助人者模式
溝通技能
參考文獻(xiàn)
附：Tilford小組進(jìn)一步研究多元文化效能的工作模式
個(gè)人化的練習(xí)