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內(nèi)容簡介

　　《醫(yī)院管理流程圖解》以成功引入現(xiàn)代管理的漢中市人民醫(yī)院的基本管理制度與規(guī)范為藍本，流程管理是規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部運行和醫(yī)療服務的一個重要管理環(huán)節(jié)。流程圖是體現(xiàn)醫(yī)院運行和醫(yī)療服務程序的直觀表現(xiàn)形式。通過流程圖將醫(yī)院最核心的管理和服務內(nèi)容表現(xiàn)出來，可直接用于指導管理者和員工的管理與服務行為。通過對相關(guān)制度的梳理與整合，編制了《醫(yī)院管理流程圖解》所輯的流程圖，基本適用于同等規(guī)模的醫(yī)院或供借鑒。

作者簡介

　　牛江平，外科主任醫(yī)師，畢業(yè)于西安醫(yī)科大學臨床醫(yī)學系，曾在西安交通大學管理學院醫(yī)院EMBA班研修學習。現(xiàn)任漢中市人民醫(yī)院院長，漢中市政協(xié)委員，漢中市漢臺區(qū)人大常委。擔任陜西省醫(yī)學會腔鏡外科分會副主任委員，陜西省醫(yī)學會普外科分會委員，陜西省康復醫(yī)學會肝膽胰專業(yè)委員會常委，亞太地區(qū)腹腔鏡外科協(xié)會會員，中國《腹腔鏡外科》雜志編委。曾被評為陜西省勞動模范，漢中市311工程人才，漢中市有突出貢獻的中青年專家。

圖書目錄

第一章行政管理流程
1．年度工作計劃撰寫流程
2．院辦公會議管理流程
3．接待工作流程
4．院長接待日流程
5．院長行政查房流程
6．領(lǐng)導干部深入科室工作流程
7．醫(yī)院大事記工作流程
8．總值班工作流程
9．請示報告流程
10．工作總結(jié)流程
11．廣告新聞宣傳流程
12．標識系統(tǒng)管理流程
13．公章使用流程
14．文件發(fā)放流程
15．文件接收流程
16．文件復印管理流程
17．合同管理流程
18．信訪管理流程
19．檔案管理工作流程
20．醫(yī)院通訊管理流程
21．患者滿意度測評流程
22．患者投訴處理管理流程
23．公務用車管理流程
24．醫(yī)院網(wǎng)站管理流程
25．醫(yī)院院報院刊編輯發(fā)行流程
26．醫(yī)院會務綜合管理流程
第二章　醫(yī)療管理流程
　1．全面質(zhì)量管理工作流程
　2．質(zhì)量控制管理流程
　3．醫(yī)療質(zhì)量檢查流程
　4．不合格醫(yī)療服務控制流程
　5.病歷質(zhì)量檢查流程
　6．病歷記錄控制流程
　7．處方書寫管理流程
　8．全院會診工作流程
　9．院外會診工作流程
　10．醫(yī)療查房工作流程
　11．三級醫(yī)師查房工作流程
　12．醫(yī)師節(jié)假日查房工作流程
　13．醫(yī)療糾紛處理流程
　14．醫(yī)務人員外出進修學習流程
　15．醫(yī)務人員業(yè)務培訓工作流程
　16．科研管理控制流程
　17．發(fā)表科研論文費用報銷流程
　18．學科帶頭人選拔工作流程
　19．學分管理流程
　20．門診病人診療流程
　21．門診導醫(yī)工作流程
　22．患者就醫(yī)服務工作流程
　23．門診掛號服務工作流程
　24．門診醫(yī)生工作流程
　25．門診護士工作流程
　26．門診藥房患者取藥服務流程
　27．門診外科患者就診服務流程
　28.門診內(nèi)科患者就診服務流程
　29．門診產(chǎn)科孕婦就診服務流程
　30．門診婦科患者就診服務流程
　31．門診眼科患者就診服務流程
　……
第三章護理管理流程
第四章醫(yī)院感染管理流程
第五章醫(yī)院藥劑管理流程
第六章醫(yī)療設備管理流程
第七章人力資源管理流程
第八章醫(yī)院財務管理流程
第九章醫(yī)院信息管理流程
第十章醫(yī)院后勤保障管理流程