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內(nèi)容簡介

　　國際IT服務(wù)管理論壇組織，通過其由全球IT服務(wù)管理論壇分會成員代表組成的國際出版執(zhí)行委員會（IPESC）對《IT管理框架》授予了第一個正式的ITSMF國際性的認(rèn)可。IT服務(wù)管理論壇（ITSMF）是一個主要由其會員負(fù)責(zé)運營的非營利性組織。它是世界IT服務(wù)管理領(lǐng)域行業(yè)最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)的重要影響者和貢獻(xiàn)者。它決不依附于任何機構(gòu)、公司或產(chǎn)品，而完全由其會員所擁有。

作者簡介

暫缺《IT管理框架》作者簡介

圖書目錄

第1章 TQM——全面質(zhì)量管理
第2章 EFQM——歐洲質(zhì)量管理基金會卓越模型
第3章 ISO 9000——質(zhì)量管理體系
第4章 TickIT——軟件質(zhì)量管理
第5章 ISO 27001——信息安全管理體系
第6章 ISO/IEC 20000——ITSM標(biāo)準(zhǔn)
第7章 CMMI——能力成熟度模型集成
第8章 IT Service CMM——IT服務(wù)能力成熟度模型
第9章 Six Sigma——六西格瑪
第10章 eSCM-SP2.0版——服務(wù)供應(yīng)商電子采置能力模型第二版
第11章 ITBSC——IT平衡記分卡
第12章 AS 8015-2005——澳大利亞信息通信技術(shù)公司治理標(biāo)準(zhǔn)
第13章 COBIT——信息及相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)
第14章 M_o_R——風(fēng)險管理
第15章信息管理通用框架
第16章 BISL——企業(yè)信息服務(wù)庫
第17章 ISPL——信息服務(wù)采購庫
第18章 ITIL——信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫
第19章 eTOM——增強的電信運營框架
第20章 ASL——應(yīng)用服務(wù)庫
第21章 MSP——成功項目計劃管理
第22章 PRINCE2——受控環(huán)境下項目管理
第23章 PMBoK——項目管理知識體系
第24章 ICB——IPMA專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)