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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《知人知面知心：人際交往與組織溝通》將從挫折理論與人才理論兩個(gè)角度探討“知人知面知心”這個(gè)話題。知人知面知心，這是人們?cè)谌粘＝浑H時(shí)希望達(dá)到的一種理想狀態(tài)，但千百年來(lái)流傳的卻是：知人知面難知心。這兩句聽(tīng)起來(lái)很矛盾的話，卻可能于不同時(shí)段在每一個(gè)人身上都會(huì)有所體現(xiàn)。比如，你熟悉的張三，如果碰到有段時(shí)間他一切順利，心情非常好，那么他的優(yōu)點(diǎn)一二三，明明白白地?cái)[在你的眼前，他的不足之處一二三也會(huì)毫無(wú)掩飾地暴露在你的面前。在這種情況下，作為他的領(lǐng)導(dǎo)或熟人來(lái)說(shuō)，只要做到“揚(yáng)長(zhǎng)避短”四個(gè)字，就能實(shí)現(xiàn)“知人知面知心”。而如果張三有段時(shí)間在生活或工作中因故受到了挫折，他人性的優(yōu)點(diǎn)或本真性就會(huì)大大地削弱，相反，他人性的弱點(diǎn)或陰暗面就會(huì)較多地顯現(xiàn)出來(lái)，結(jié)果是可能連他本人都不知道自己到底是怎么了。這時(shí)擺在與其交往者面前的一個(gè)難題就是：知人知面難知心。

作者簡(jiǎn)介

　　黃步琪，男，1954年2月生，獲"全國(guó)高校百名兩課優(yōu)秀教師"稱號(hào)、全國(guó)高?！皟烧n”精彩一課獎(jiǎng)、省人民政府頒發(fā)的"浙江省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)"，省“兩課”征文一等獎(jiǎng)，愛(ài)好書畫，出版行書字貼一本，幾年來(lái)，發(fā)表論文20多篇，出版學(xué)術(shù)專著2本，并與他人合作出版學(xué)術(shù)專著9本?，F(xiàn)任浙江大學(xué)法學(xué)院研究生黨總支書記、浙江大學(xué)管理培訓(xùn)中心主講教授、上海交通大學(xué)成教學(xué)院主講教授、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校客座教授、杭州市精神文明建設(shè)顧問(wèn)、浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事、浙江省思想政治教育課程研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江省監(jiān)獄學(xué)會(huì)理事、浙江大學(xué)書畫社理事。黃步琪同志開(kāi)設(shè)的課程有：思想道德修養(yǎng)、大學(xué)生心理衛(wèi)生、法律心理學(xué)、人際交往與組織管理、組織行為學(xué)和EMBA課程《管理心理學(xué)》。黃步琪同志努力研究心理咨詢學(xué)科，十多年來(lái)積極開(kāi)展心理咨詢工作。1991年參加浙江省心理協(xié)會(huì)秘書處，參與浙江省心理協(xié)會(huì)工作的籌建工作。1993年年參與浙江省高校心理咨詢專業(yè)委員會(huì)，任常務(wù)委員。1994年來(lái)一直擔(dān)任浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事。

圖書目錄

上篇知人知面知心
第一章挫折理論(3)
第一節(jié) 挫折理論簡(jiǎn)介(3)
第二節(jié) 挫折理論的運(yùn)用與發(fā)展 (6)
第三節(jié) 如何對(duì)受挫者作心理援助(34)
第二章人才理論(42)
第一節(jié) 人才與能力(42)
第二節(jié) 職業(yè)個(gè)性及其匹配度(45)
第三節(jié) 六大類典型人才(52)
中篇同心同德共創(chuàng)輝煌
第三章 “三心兩意”上升為“同心同德”(69)
第一節(jié) 管理者的兩大特征(69)
第二節(jié) 何謂“三心兩意”(75)
第三節(jié) “同心同德”是法人的生命力(82)
第四節(jié) 態(tài)度決定一切(86)
第五節(jié) 態(tài)度的測(cè)量(93)
第四章理解再理解(97)
第一節(jié) 主導(dǎo)動(dòng)機(jī)與理解(97)
第二節(jié) 誤解的類型及其消除(102)
第三節(jié) 非期望行為(107)
第四節(jié) 如何轉(zhuǎn)變非期望行為(114)
第五章 PAC人際交往心態(tài)理論(120)
第一節(jié) PAC人際交往心態(tài)理論簡(jiǎn)介(120)
第二節(jié) PAC理論的運(yùn)用與發(fā)展(124)
下篇人際認(rèn)知奧妙無(wú)窮
第六章人際認(rèn)知模式
第一節(jié) 人際認(rèn)知中的感覺(jué)
第二節(jié) 人際認(rèn)知中的知覺(jué)
第三節(jié) 人際認(rèn)知中的意象
第四節(jié) 人際認(rèn)知的常用方法
第七章人際認(rèn)知三大效應(yīng)
第一節(jié) 首因效應(yīng)
第二節(jié) 近因效應(yīng)
第三節(jié) 皮格馬利翁效應(yīng)
第四節(jié) 人際認(rèn)知偏差
第八章認(rèn)知沖突
第一節(jié) 如何把握認(rèn)知沖突
第二節(jié) 如何喚醒積極的群體心理
第三節(jié) 如何提高群體士氣
第四節(jié) 如何增強(qiáng)群體凝聚力