當(dāng)代物流學(xué)

第1篇 物流概述
第1章 物流和供應(yīng)鏈
物流的經(jīng)濟(jì)影響
物流：它是什么
物流日益增長的重要性
物流的系統(tǒng)方法和總成本方法
公司內(nèi)部的物流關(guān)系
營銷渠道
物流渠道中的活動
物流職業(yè)
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例1—1薩德西香皂公司
案例1—2兒童樂園和超級健身房
附錄1物流專業(yè)組織
第2章 供應(yīng)鏈管理概念
供應(yīng)鏈管理的重要特征
供應(yīng)鏈管理的障礙
供應(yīng)鏈管理和整合
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例2—1約翰遜玩具公司
案例2—2懷俄明雜貨采購合作社
第3章 流與信息技術(shù)
信息管理系統(tǒng)的一般類型
電子商務(wù)與物流
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例3—1跑車維護(hù)
案例3—2卡拉馬祖的準(zhǔn)時制生產(chǎn)
第2篇 流系統(tǒng)的要素
第4章 求管理、訂單管理和顧客服務(wù)
需求管理
訂單管理
顧客服務(wù)
建立顧客服務(wù)目標(biāo)
顧客服務(wù)的度量和控制
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例4—1切茲·茲公司
案例4—2漢迪·迪公司
第5章 保護(hù)性包裝和物料搬運
產(chǎn)品特征
包裝
物料搬運中的單位裝載
單位裝載之外的問題
物料搬運
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例5—1 IetThereBe1ight燈罩公司
第6章 運輸
運輸模式
航空運輸
汽車運輸
管道運輸
鐵路運輸
水路運輸
聯(lián)合運輸
專業(yè)運輸組織
運輸法規(guī)
承運人的法定分類
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例6—1布恩鞋業(yè)公司
第7章 運輸管理
費率（定價）因素
運輸模式和承運人選擇
單證
發(fā)貨和收貨
運輸管理系統(tǒng)
運輸服務(wù)質(zhì)量
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例7—1奇比薯片公司
案例7—2紐倫堡一奧格斯堡機(jī)械公司
第8章 配送中心、倉庫和工廠選址
確定設(shè)施數(shù)量
影響設(shè)施選址的一般因素
特殊的選址因素
尋找低成本選址
網(wǎng)格系統(tǒng)
在另一家公司現(xiàn)有渠道內(nèi)選址
設(shè)施搬遷和設(shè)施關(guān)閉
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例8—1航空海洋物流公司
案例8—2艾伯特公路段第六區(qū)
第9章 庫存管理
庫存的分類
庫存相關(guān)成本
何時訂貨
再訂貨批量
庫存流
現(xiàn)代庫存管理辦法
特殊的庫存管理問題
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例9—1洛的釘子公司
案例9—2杰克遜的倉庫
第10章 倉儲管理
公共、私有、合同及多客戶倉儲
影響倉儲設(shè)計的因素
倉儲運作
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例10—1桑迪的糖果
案例10一2明尼通卡倉庫
第11章 采購
采購目標(biāo)
供應(yīng)商的選擇和評估
采購中的質(zhì)量問題
全球采購（供源)
電子采購
投資回收
社會責(zé)任采購
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例11—1緩和艾拉的憤怒
案例11—2Tempo有限公司
第12章 國際物流
政府對國際貿(mào)易的影響
單證
銷售和支付條款
國際貿(mào)易和供應(yīng)鏈專業(yè)組織
國際貿(mào)易的庫存
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例12—1HDT卡車公司
案例12—2貝爾?澤爾電池公司
第3篇 物流系統(tǒng)的組織、分析和控制
第13章 物流系統(tǒng)控制
會計控制
員工生產(chǎn)率
能源控制
保持渠道完整性
退貨管理
偷竊控制
反恐保護(hù)
小結(jié)
討論和復(fù)習(xí)題
建議讀物
案例13—1布蘭特冷柜公司
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