管理信息系統(tǒng)（第7版）

第Ⅰ篇 數(shù)字時代的信息系統(tǒng)
　第1章 你的事業(yè)中的管理信息系統(tǒng)
章首案例 高級棒球聯(lián)賽協(xié)會利用信息系統(tǒng)擊出了一個“本壘打”
1.1 信息系統(tǒng)在當(dāng)今企業(yè)中的地位
1.2 信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的視角
1.3 信息系統(tǒng)不僅包括技術(shù)，還包括人員和組織的作用
1.4 理解信息系統(tǒng)：一種面向商業(yè)問題的解決方案
1.5 信息系統(tǒng)與你的職業(yè)
章末案例 音樂行業(yè)能改變它的旋律嗎？
　第2章 廣義電子商務(wù)：企業(yè)如何使用信息系統(tǒng)
章首案例 信息系統(tǒng)幫助起亞汽車公司解決質(zhì)量問題
2.1 企業(yè)的構(gòu)成
2.2 商務(wù)信息系統(tǒng)的類型
2.3 貫穿整個企業(yè)的系統(tǒng)
2.4 企業(yè)中的信息系統(tǒng)部門
章末案例 信息系統(tǒng)能幫助丹納赫公司實現(xiàn)精益生產(chǎn)嗎？
　第3章 利用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢
章首案例 亞馬遜網(wǎng)站：互聯(lián)網(wǎng)巨頭微調(diào)其戰(zhàn)略
3.1 利用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢
3.2 全球范圍的競爭
3.3 質(zhì)量和設(shè)計方面的競爭
3.4 業(yè)務(wù)流程方面的競爭
章末案例 百視達(dá)公司能夠抵抗住Netflix嗎？
第Ⅱ篇 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
　第4章 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：硬件和軟件
章首案例 夢工場依靠信息技術(shù)保證動畫片的產(chǎn)量
4.1 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：計算機硬件
4.2 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：計算機軟件
4.3 軟硬件管理技術(shù)
章末案例 摩根大通信息技術(shù)外包呈反向變化
　第5章 商務(wù)智能基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫和信息管理
章首案例7－11 商店通過分析數(shù)據(jù)了解客戶需求
5.1 運用數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)管理
5.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
5.3 使用數(shù)據(jù)庫提高公司績效和決策水平
5.4 數(shù)據(jù)資源管理
章末案例 美國聯(lián)邦調(diào)查局放棄開發(fā)案件虛擬系統(tǒng)
　第6章 通信、互聯(lián)網(wǎng)與無線技術(shù)
章首案例 達(dá)特茅斯學(xué)院：古老的學(xué)院成為無線網(wǎng)絡(luò)的先行者
6.1 當(dāng)今商業(yè)世界的通信和網(wǎng)絡(luò)
6.2 通信網(wǎng)絡(luò)
6.3 互聯(lián)網(wǎng)
6.4 無線革命
章末案例 Google風(fēng)靡世界
　第7章 保護信息系統(tǒng)
章首案例 網(wǎng)絡(luò)釣魚：給互聯(lián)網(wǎng)用戶造成巨大損失
7.1 系統(tǒng)漏洞和濫用
7.2 安全和控制的商業(yè)價值
7.3 為安全和控制建立框架
7.4 安全技術(shù)和工具
章末案例 萬事達(dá)和CardSystems公司：這是最糟糕的數(shù)據(jù)盜竊嗎？
第Ⅲ篇 數(shù)字時代的關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)用
　第8章 實現(xiàn)卓越運營和親近客戶：企業(yè)應(yīng)用
章首案例 Whirlpool公司確定它的供應(yīng)鏈
8.1 企業(yè)系統(tǒng)
8.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
8.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
8.4 企業(yè)應(yīng)用：新的機遇和挑戰(zhàn)
章末案例 菲利浦·莫里斯國際公司的供應(yīng)鏈困境
　第9章 狹義電子商務(wù)：數(shù)字市場和數(shù)字商品
章首案例 蓋普公司重建其網(wǎng)站
9.1 電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)
9.2 電子商務(wù)
9.3 移動商務(wù)
9.4 電子商務(wù)支付系統(tǒng)
章末案例 eBay能夠常勝不衰嗎？
　第10章 提高決策制定和知識管理水平
章首案例 寶潔重組其供應(yīng)鏈
10.1 決策制定和信息系統(tǒng)
10.2 用于決策支持的系統(tǒng)
10.3 智能決策支持系統(tǒng)
10.4 知識管理系統(tǒng)
章末案例 信息系統(tǒng)能使你的醫(yī)生更出色嗎？
第Ⅳ篇 開發(fā)和管理系統(tǒng)
　第11章 開發(fā)信息系統(tǒng)
章首案例 女童子軍新的曲奇訂購系統(tǒng)
11.1 問題解決和系統(tǒng)開發(fā)
11.2 理解系統(tǒng)的商業(yè)價值并管理變革
11.3 系統(tǒng)開發(fā)的各種方法
11.4 系統(tǒng)建模與設(shè)計：結(jié)構(gòu)化和面向?qū)ο蟮姆椒?br /> 章末案例 庫姆航空公司機組人員調(diào)度系統(tǒng)崩潰
　第12章 信息系統(tǒng)中的道德和社會問題
章首案例 位置追蹤威脅到人們的隱私了嗎？
12.1 理解與系統(tǒng)有關(guān)的道德和社會問題
12.2 信息社會的道德
12.3 信息系統(tǒng)的道德維度
章末案例 我們是否應(yīng)該相信擁有我們個人數(shù)據(jù)的選擇點公司？
術(shù)語表