世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法

中文版序言 “世界咖啡”賦予的寶貴禮物
推薦序 讓疏遠(yuǎn)的心靈在咖啡飄香中走近
譯者序
致中國(guó)的讀者們
介紹 開始交談：請(qǐng)您進(jìn)入“世界咖啡”
第一章 世界咖啡式匯談：共同創(chuàng)建商業(yè)與社會(huì)價(jià)值
[案例]
一路雙贏：賽諾菲·圣德拉堡制藥公司
創(chuàng)造對(duì)話文化：坦帕灣畔的科學(xué)與工業(yè)博物館
[視角與觀察]
一、關(guān)于方法與結(jié)果
二、開始交談并付諸行動(dòng)
三、談話與行動(dòng)的關(guān)系
四、通往匯談的門廊：進(jìn)入公共庭院
五、主持匯談的原則
[思考題]
第二章 透視無形：匯談的重大意義
[案例]
發(fā)現(xiàn)“世界咖啡”：智力資本的先驅(qū)
[視角與觀察]
一、共同認(rèn)識(shí)與步入新世界
二、匯談可成為一種生產(chǎn)力
三、視野決定行動(dòng)
[思考題]
第三章 原則一：設(shè)定情境
[案例]
從正式會(huì)議到匯談：墨西哥國(guó)家社會(huì)事業(yè)基金會(huì)
[視角與觀察]
一、情境的職能
二、厘清目的
三、確定合適的參與者
四、創(chuàng)造性地運(yùn)用外在因素
[思考題]
第四章 原則二：營(yíng)造友好的空間
[案例]
一個(gè)共同思考的系統(tǒng)：飛馬公司系統(tǒng)思考實(shí)踐研討會(huì)
[視角與觀察]
一、改變傳統(tǒng)的會(huì)議空間
二、用創(chuàng)造性的方法來設(shè)計(jì)世界咖啡式學(xué)習(xí)環(huán)境
[實(shí)踐]
建立在傳統(tǒng)意義上的匯談：沙特阿美石油公司
三、品質(zhì)難以言傳
[思考題]
第五章 原則三：探索真正重要的問題
[案例]．
討論問題的“世界咖啡”
[視角與觀察]
一、為什么問題如此重要
二、提出有力量問題的藝術(shù)和構(gòu)成
[思考題]
第六章 原則四：鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)
[案例]
培養(yǎng)貢獻(xiàn)的文化：財(cái)務(wù)規(guī)劃協(xié)會(huì)
[視角與觀察]
一、“世界咖啡”情境下貢獻(xiàn)的作用
二、溝通文化
[思考題]
第七章 原則五：交流并連接不同觀點(diǎn)
[案例]
和睦的“世界咖啡“：維多利亞大學(xué)法律學(xué)院
[視角與觀察]
一、生命的運(yùn)作方式
二、整體性的出現(xiàn)
[實(shí)踐]
轉(zhuǎn)眼成現(xiàn)實(shí)：菲爾丁研究生院
三、為產(chǎn)生新觀點(diǎn)而作設(shè)計(jì)
四、“世界咖啡”的變化：把人和觀點(diǎn)創(chuàng)造性地融合起來
[思考題]
第八章 原則六：共同傾聽其_中的模式、見解和深刻的問題
[案例]
桌子中間有什么玄機(jī)：斯堪的納維亞可持續(xù)發(fā)展論壇
[視角與觀察]
一、傾聽什么、與誰(shuí)傾聽和為何傾聽
二、與更大的整體連接
三、視覺語(yǔ)言、視覺聆聽
四、反思：一種與眾不同的聆聽
[思考題]
第九章 原則七：收獲與分享集體的智慧
[案例]
改革的播種與收獲：得克薩斯州立大學(xué)
圣安東尼奧分校EMBA項(xiàng)目
[視角與觀察]
一、“世界咖啡”的變遷：記錄和展現(xiàn)集體發(fā)現(xiàn)
[實(shí)踐]
部分與整體的結(jié)合：財(cái)務(wù)規(guī)劃協(xié)會(huì)
二、主持全體匯談
三、幫助傳播集體發(fā)現(xiàn)
四、我們的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)
[思考題]
第十章 世界咖啡式匯談過程指南：主持的藝術(shù)
[案例]
代表姐妹們參加“世界咖啡”：身殘志堅(jiān)的非洲婦女
[視角與觀察]
[“世界咖啡”主持指南]
一、事先的準(zhǔn)備：召集世界咖啡式匯談
二、世界咖啡式匯談是否適合你的情況
三、設(shè)定情境(原則一)
四、營(yíng)造友好的空間(原則二)
五、探索真正重要的問題(原則三)
六、在匯談現(xiàn)場(chǎng)：主持“世界咖啡”
七、鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)(原則四)
八、到處走動(dòng)，交流并連接不同觀點(diǎn)(原則五)
九、共同傾聽其中的模式、見解和深刻的問題(原則六)
十、收獲與分享集體的智慧(原則七)
十一、行動(dòng)起來并不斷增加它的內(nèi)涵
[思考題]
第十一章 對(duì)話式領(lǐng)導(dǎo)：激發(fā)集體智慧
[案例1]
培養(yǎng)教育領(lǐng)域的對(duì)話式領(lǐng)導(dǎo)：波爾卡郡學(xué)校
[案例2]
“世界咖啡”在惠普公司取得的成效
[案例3]
一起發(fā)現(xiàn)未來的生存戰(zhàn)略：美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)
[視角與觀察]
[實(shí)踐]
設(shè)計(jì)有助匯談的組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：美國(guó)菲利普莫里斯公司
一、引出戰(zhàn)略性問題
二、召開和主持學(xué)習(xí)型匯談
三、引入不同的觀點(diǎn)
四、支持肯定式探詢
五、培養(yǎng)共識(shí)
六、推崇社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和培養(yǎng)社區(qū)實(shí)踐社群
七、反思培訓(xùn)
八、發(fā)展帶有合作功能的科技
九、設(shè)計(jì)熱情受人歡迎的場(chǎng)所
十、共同創(chuàng)造未來
[思考題]
第十二章 時(shí)代的召喚：創(chuàng)造對(duì)話的文化
[案例]
通過對(duì)話創(chuàng)造學(xué)習(xí)型文化：新加坡
一、建立隔代人之間溝通的橋梁
二、武器與鮮花
三、通過匯談使社區(qū)受益
四、“世界咖啡”旅行
五、關(guān)懷意味著什么
[視角與觀察]
一、時(shí)代的召喚
二、一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代
三、選擇的時(shí)代
四、社群的邀請(qǐng)
[思考題]
結(jié)束語(yǔ) 我們?nèi)绾瓮ㄟ^交談解決問題
跋 發(fā)現(xiàn)集體創(chuàng)造性的魔力