商務(wù)談判（第二版）

第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)
　第一章　商務(wù)談判概述
　　第一節(jié)　談判的概念
　　第二節(jié)　商務(wù)談判的概念
　　第三節(jié)　商務(wù)談判的類型
　　第四節(jié)　商務(wù)談判的程序與原則
第二篇 基本素質(zhì)
　第二章　商務(wù)談判人員的素質(zhì)
　　第一節(jié)　商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力
　　第二節(jié)　商務(wù)談判中的思維與心理
　第三章　商務(wù)談判中的禮節(jié)　與禮儀
　　第一節(jié)　商務(wù)談判的基本禮節(jié)　
　　第二節(jié)　商務(wù)談判禮儀
　第四章　商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通
　　第一節(jié)　商務(wù)談判中的語(yǔ)言概述
　　第二節(jié)　商務(wù)談判中的有聲語(yǔ)言溝通
　　第三節(jié)　商務(wù)談判中的無(wú)聲語(yǔ)言溝通
第三篇 談判技能
　第五章　商務(wù)談判的內(nèi)容
　　第一節(jié)　貨物買賣談判
　　第二節(jié)　服務(wù)貿(mào)易談判
　　第三節(jié)　技術(shù)貿(mào)易談判
　第六章　商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
　　第一節(jié)　商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備
　　第二節(jié)　商務(wù)談判背景調(diào)查
　　第三節(jié)　商務(wù)談判方案的制訂
　　第四節(jié)　商務(wù)談判物資條件的準(zhǔn)備
　　第五節(jié)　模擬談判
　第七章　商務(wù)談判的開(kāi)局策略
　　第一節(jié)　商務(wù)談判開(kāi)局階段的目標(biāo)和任務(wù)
　　第二節(jié)　商務(wù)談判開(kāi)局階段的氣氛
　　第三節(jié)　商務(wù)談判開(kāi)局階段的策略
　第八章　商務(wù)談判的磋商策略
　　第一節(jié)　對(duì)商務(wù)談判磋商階段的認(rèn)識(shí)
　　第二節(jié)　磋商階段的讓步策略
　　第三節(jié)　磋商階段的僵局處理策略
　　第四節(jié)　磋商階段的其他策略
　第九章　價(jià)格談判策略
　　第一節(jié)　報(bào)價(jià)策略
　　第二節(jié)　討價(jià)還價(jià)策略
　　第三節(jié)　讓步策略
　第十章　商務(wù)談判的結(jié)束與簽約
　　第一節(jié)　商務(wù)談判的結(jié)束
　　第二節(jié)　訂立合同的基本知識(shí)
　　第三節(jié)　合同變更、終止
　第十一章　國(guó)際商務(wù)談判
　　第一節(jié)　 國(guó)際商務(wù)談判概述
　　第二節(jié)　 日本人的談判風(fēng)格
　　第三節(jié)　美國(guó)人的談判風(fēng)格
　　第四節(jié)　俄羅斯人的談判風(fēng)格
　　第五節(jié)　歐洲人的談判風(fēng)格
　　第六節(jié)　阿拉伯人的談判風(fēng)格
　　第七節(jié)　拉美人的談判風(fēng)格
第四篇能力拓展訓(xùn)練
　第十二章　商務(wù)談判人員的基本能力實(shí)訓(xùn)
　　第一節(jié)　商務(wù)談判人員的心理素質(zhì)實(shí)訓(xùn)
　　第二節(jié)　商務(wù)談判人員的禮儀實(shí)訓(xùn)
　　第三節(jié)　商務(wù)談判人員的語(yǔ)言表達(dá)能力實(shí)訓(xùn)
　第十三章　商務(wù)談判人員的綜合能力實(shí)訓(xùn)
　　第一節(jié)　商務(wù)談判人員對(duì)綜合能力的認(rèn)識(shí)
　　第二節(jié)　商務(wù)談判人員的綜合能力實(shí)訓(xùn)安排
　　第三節(jié)　商務(wù)談判人員的綜合能力考核
參考支獻(xiàn)